Что делает бот?
«Нужны отделочные материалы для ремонта — помогите подобрать»
- уточняет помещения, стиль и бюджет
- предлагает варианты материалов в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Сколько нужно материалов и во сколько выйдет доставка?»
- уточняет площади и спецификацию
- помогает рассчитать объёмы в общих словах
- оформляет доставку и подтверждение
«Нужны материалы + рекомендации по работам/мастерам»
- уточняет тип работ и сроки
- подсказывает порядок работ в общих словах
- оформляет заявку на консультацию/услуги партнёров
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Отделочные материалы выбирают увереннее когда бот подбирает комплект под стиль и условия помещения
Отделочные материалы покупают для ремонта, где важны сроки и конечный вид, но выбор часто превращается в бесконечное сравнение. Краски, штукатурки, обои, напольные покрытия, смеси, клеи, каждый товар имеет свои условия применения, а ошибки приводят к перерасходу и переделкам. Клиент может прийти с общим запросом «нужны материалы для квартиры», но без понимания помещений, влажности, оснований и желаемого стиля невозможно собрать корректный комплект.
Бот помогает быстро уточнить задачу и собрать список покупок. Он спрашивает, какие помещения ремонтируются, кухня, ванная, спальни, коридор, балкон, и какие работы планируются, стены, потолки, пол, откосы. Уточняет состояние основания, бетон, гипс, дерево, старые покрытия, и просит фото, чтобы понять, нужен ли выравнивающий слой и какая подготовка потребуется. Для дизайна бот уточняет стиль, желаемую фактуру, цветовую гамму, степень матовости и требования по износостойкости.
Чтобы комплект был правильным, бот учитывает условия эксплуатации. Он спрашивает про влажность, проветриваемость, наличие домашних животных, детей, интенсивность использования зоны. Уточняет, нужно ли моющееся покрытие, антибактериальные решения, устойчивость к царапинам. На основе ответов бот предлагает варианты материалов в нескольких ценовых уровнях и объясняет, что менять можно, а где лучше не экономить.
Бот помогает рассчитать расход и не забыть мелочи. Он уточняет площади, высоты, количество проёмов, предлагает закладывать запас и подбирает сопутствующие товары, грунтовки, шпаклёвки, ленты, профили, защитные плёнки. Для клиентов, которые делают ремонт поэтапно, бот помогает разбить закупку на партии, чтобы не хранить всё сразу и не портить материалы на объекте.
В логистике бот собирает адрес, подъём, время доставки, необходимость заноса и разгрузки. Для профессиональных бригад и дизайнеров бот может сохранять сметы, артикулы и повторять заказы, а также собирать реквизиты и документы. Это ускоряет работу и снижает количество ручных операций у менеджеров магазина.
В итоге отделочные материалы покупаются быстрее и точнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает собрать комплект, рассчитать расход и довести клиента от идеи ремонта до закупки без ошибок и лишней переписки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
