Что делает бот?
«Нужно подобрать отопительную систему для дома/объекта»
- уточняет площадь, теплопотери, источник энергии и бюджет
- предлагает варианты системы в общих словах (радиаторы/тёплый пол и т.д.)
- оформляет заявку на расчёт и проект
«Хотим модернизировать отопление и снизить расходы»
- уточняет текущее оборудование и проблемы
- предлагает меры оптимизации в общих словах
- назначает обследование и оформляет КП
«Не греют радиаторы/воздушные пробки — нужен ремонт»
- уточняет симптомы и срочность
- предлагает первичную проверку в общих словах
- оформляет выезд мастера и подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Отопление в доме настраивается без переделок когда бот уточняет схему и рассчитывает комплект
Отопительные системы — одна из самых частых причин обращений в строительстве и ремонте, потому что ошибки проявляются в сезон, когда исправлять дороже и сложнее. Клиенты спрашивают про радиаторы, тёплые полы, коллекторы, насосы, автоматику, балансировку и энергоэффективность. Без уточнений легко предложить неподходящее решение: не учесть утепление, тип дома, ограничения по мощности, разводку или требования по управлению. Ручная консультация превращается в длинный диалог, а часть клиентов не дожидается ясности и откладывает решение.
Бот помогает быстро собрать параметры и подготовить расчёт. Он уточняет тип объекта, площадь и этажность, материал стен, наличие второго света, количество контуров и зон, источники тепла и ограничения по электропитанию. Уточняет, где планируются тёплые полы, какие радиаторы предпочитает клиент, и просит прикрепить план помещений. Это превращает разрозненные вопросы в структурированный запрос для инженера и сметчика.
Для монтажа бот помогает согласовать схему и состав оборудования. Он уточняет, будет ли коллекторная разводка, нужна ли автоматика по комнатам, датчики температуры, термостатическое управление, смесительные узлы, насосные группы и узлы безопасности. Дальше бот фиксирует бюджет и сроки, предлагает выезд на объект или онлайн‑консультацию, чтобы определить оптимальную конфигурацию и избежать переделок после отделки.
В сервисе бот принимает заявки на диагностику и настройку. Он собирает симптомы: шум в трубах, неравномерный прогрев, падение давления, завоздушивание, ошибки автоматики. Просит фото котельной и узлов, уточняет дату последнего обслуживания и проведённые работы. Это позволяет мастеру приехать подготовленным и закрыть проблему быстрее.
Для коммерческих объектов бот собирает требования по режимам работы, тепловой нагрузке, документации и плановому обслуживанию. Он помогает согласовать график работ и доступ на объект, чтобы монтаж и сервис выполнялись в нужные окна времени.
В итоге отопительное оборудование и системы продаются и обслуживаются эффективнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, повышает качество заявок, ускоряет расчёт и помогает довести клиента до монтажа и регулярного сервиса.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
