Что делает бот?
«Можно ли приехать на просмотр пансионата и когда?»
- уточняет удобные даты и количество сопровождающих
- предлагает слоты и маршрут проезда
- оформляет запись и отправляет напоминание
«Нужна реабилитация/ЛФК — предоставляете?»
- уточняет диагноз и цели восстановления
- описывает программы и специалистов
- предлагает консультацию и расчёт стоимости
«Какой распорядок дня и питание? Можно ли диету?»
- уточняет ограничения и предпочтения по питанию
- показывает распорядок и примеры меню
- фиксирует требования в карточке постояльца
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Пансионат для пожилых выбирают охотнее, когда бот бережно объясняет условия и помогает семье быстро получить ясность
Когда семья ищет пансионат для пожилого человека, ей важно не просто «узнать цену», а понять, будет ли там спокойно, безопасно и по-человечески. Вопросов много: уход и режим, питание, условия проживания, занятия и досуг, возможность прогулок, связь с родственниками, посещения, какие документы нужны, как организовано заселение, что брать с собой. Параллельно у семьи высокий уровень тревоги, поэтому задержка ответа или формальная коммуникация часто воспринимается как сигнал «там не заботятся».
Бот помогает выстроить деликатный и структурированный диалог. Он уточняет формат размещения (временное/постоянное), уровень самостоятельности человека, особенности мобильности, наличие деменции или когнитивных сложностей (если семья готова сообщить), потребность в уходе и наблюдении, предпочтения по комнате, бюджет, район и контакты. На основе этого бот предлагает подходящий вариант размещения и объясняет, что включено в пакет услуг.
Важно, что бот не заменяет медицинских специалистов и не даёт медицинских рекомендаций. Его задача — коммуникация и организация: помочь семье собрать вводные, объяснить порядок заселения, выдать чек-лист документов и вещей, предложить время для экскурсии и встречи с менеджером. Если вопрос требует человеческого участия, бот корректно передаёт его ответственному сотруднику.
Внедрение настраивается под пансионат: категории комнат, цены и пакеты, правила посещений, календарь экскурсий, интеграция с CRM и оплатой. Бот может отправлять памятку семье, маршрут, время заезда, а после заселения — помогать с организационными запросами: как передать вещи, когда можно созвониться, как согласовать визит.
В результате растёт конверсия обращений в экскурсии и заселения, а сотрудники меньше отвлекаются на повторяющиеся вопросы. Семья быстрее получает ясность и ощущение заботы, а это решающий фактор в такой чувствительной нише.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
