Что делает бот?
«Нужна пластиковая тара для продукции — помогите подобрать»
- уточняет тип продукта, объём и требования к герметичности
- предлагает варианты тары в общих словах
- оформляет заказ и доставку/отгрузку
«Нужно срочно отгрузить партию тары на производство»
- уточняет позиции и адрес
- проверяет наличие и сроки отгрузки
- оформляет срочный заказ и уведомления
«Интересует опт и цены при больших объёмах»
- уточняет объём и периодичность
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет заявку на прайс и договор
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Пластиковая тара продаётся эффективнее когда бот переводит запрос в спецификацию
Пластиковая тара кажется простым товаром, но на практике различия в горловине, резьбе, толщине стенки, материале и типе крышки определяют, будет ли упаковка удобной и безопасной. Производителям и торговым компаниям важно, чтобы тара подходила под линию розлива, выдерживала транспортировку и соответствовала требованиям по маркировке. Если клиент пишет «нужны бутылки и канистры», без точных параметров быстро возникнут ошибки и пересорт.
Бот помогает сформировать спецификацию на пластиковую тару за несколько минут. Он уточняет назначение, пищевое или техническое, тип продукта, объём, форму, цвет, прозрачность, требования к барьерным свойствам. Уточняет тип крышки, обычная, с контролем вскрытия, с пломбой, с дозатором, и наличие ручек. Если важно совпадение с существующими крышками или укупоркой, бот спрашивает размер резьбы и просит фото образца.
Для производственных клиентов бот учитывает технологию. Он уточняет, ручной или автоматический розлив, скорость линии, требования к геометрии и жёсткости, необходимость мерной шкалы, этикетирования и печати. Уточняет, нужна ли тара в коробах или на паллетах, какие условия хранения и перевозки. Это позволяет поставщику сразу дать корректное предложение и избежать ситуаций, когда тара не подходит под оборудование.
Бот помогает организовать поставку и повторяемость партий. Он фиксирует объёмы, график, адреса, требования к документам, сертификаты, декларации, пищевой допуск. Если клиенту нужна индивидуализация, логотип, тиснение, цвет под бренд, бот собирает параметры и передаёт запрос в производство. Для клиента это упрощает закупку, а для поставщика снижает нагрузку на менеджеров.
В поддержке бот отвечает на типовые вопросы, как выбрать материал, как проверить совместимость, какой запас закладывать, как хранить. При рекламациях он собирает данные по партии, фото и условия, чтобы быстро решить вопрос. Это повышает лояльность и делает поставки более стабильными.
В итоге пластиковая тара продаётся и поставляется без лишних уточнений. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, переводит общий запрос в точную спецификацию, ускоряет согласование и повышает конверсию обращений в заказы.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
