Что делает бот?
«Нужны пломбы безопасности/пломбираторы — помогите подобрать под задачу»
- уточняет сферу применения и требования к пломбированию
- предлагает варианты и ориентир по цене
- оформляет заказ и доставку
«Нужен оптовый заказ пломб с маркировкой/нумерацией»
- уточняет тираж, тип маркировки и сроки
- формирует КП и согласует макет в общих словах
- оформляет заказ и график отгрузки
«Хочу узнать статус заказа и дату доставки»
- уточняет номер заказа
- сообщает статус производства/комплектации и ETA
- отправляет уведомление о доставке
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Пломбы и пломбираторы закупают без ошибок когда бот уточняет сценарий защиты и требования к маркировке
Пломбы безопасности и пломбираторы используются в логистике, торговле, сервисе, банках, на складах и в производстве. Клиенты выбирают между разными типами, пластиковые пломбы, кабельные, силовые, свинцовые, индикаторные, с номером и штрихкодом, с возможностью брендинга. Если не уточнить задачу, легко предложить неподходящий вариант, который не выдержит условия эксплуатации, будет неудобен для учёта или не пройдёт требования внутреннего контроля. Поэтому важно быстро собрать вводные и сформировать точную спецификацию.
Бот помогает организовать подбор по понятному сценарию. Он уточняет, что нужно пломбировать, транспорт, контейнер, сейф, счётчик, складская ячейка, мешок, и какие условия эксплуатации, мороз, влага, пыль, механическая нагрузка. Он задаёт вопросы по длине, диаметру, усилию на разрыв, цвету, нумерации, способу маркировки и необходимости персонализации. После этого бот предлагает подходящие решения и формирует заявку на расчёт, включая количество, упаковку, сроки производства и доставки. Если требуется пломбиратор, бот уточняет тип пломб и подбирает совместимый инструмент.
В сопровождении бот помогает довести закупку до поставки. Он сообщает статусы, образцы согласованы, макет маркировки утверждён, партия изготовлена, отгружена, и отправляет документы. Для регулярных клиентов бот сохраняет согласованные параметры и помогает повторять заказ одной кнопкой, что особенно важно при ежемесячных поставках. При вопросах по применению бот даёт корректные рекомендации по учёту и хранению, не раскрывая чувствительные детали защиты объекта, и направляет в службу поддержки при нестандартных задачах.
В итоге пломбы закупаются быстрее, уменьшается риск ошибки в спецификации и пересогласований, а заказчик получает прозрачный процесс поставки и стабильную нумерацию благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
