Что делает бот?
«Нужно промышленное оборудование — подберите варианты и рассчитайте стоимость»
- уточняет отрасль, требования и производительность
- предлагает варианты оборудования и ориентир по цене
- оформляет КП и консультацию инженера
«Нужна поставка, пуско‑наладка и обучение персонала»
- уточняет площадку и сроки
- согласует этапы поставки и запуска (в общих словах)
- оформляет график работ и ответственных
«Нужно обслуживание/запчасти и поддержка по оборудованию»
- уточняет модель и проблему
- подбирает запчасти/сервис и сроки поставки
- оформляет заявку и уведомляет о статусе
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Промоборудование закупают точнее когда бот собирает техзадание и согласует комплектацию
Поставка промышленного оборудования редко бывает простой покупкой. Насосы, компрессоры, линии, станки, вентиляция, теплообменники, электрощиты, автоматизация. Заказчику важно получить решение, которое подходит по производительности, среде, температуре, давлению, электрическим параметрам и условиям монтажа. Часто клиент начинает с вопроса цены, но без техзадания любой ответ будет приблизительным. Если продавец долго уточняет вводные, проект тормозится, а тендер уходит к конкуренту. Если вводные не уточнить, возникает риск поставить неподходящее оборудование, что приведет к дорогостоящим простоям.
Бот помогает быстро собрать техзадание. Он уточняет назначение оборудования, ключевые параметры, производительность, давление, температура, среда, требования по материалам и степени защиты, режим работы, наличие резервирования. Клиент может прикрепить спецификацию, проект, ПИД схемы или смету, а бот сформирует заявку инженеру на подбор и расчёт. Он также может задавать уточняющие вопросы по электрике и автоматизации, чтобы сразу согласовать комплектацию и избежать пересогласований на этапе поставки.
В сопровождении бот помогает контролировать сроки. Он сообщает статусы, подбор выполнен, КП отправлено, договор, производство, тестирование, отгрузка, доставка, шеф монтаж. Он помогает согласовать логистику, условия разгрузки и приемки, а также собирает документы, паспорта, сертификаты, инструкции, чтобы заказчик получил полный пакет. При гарантийных случаях бот принимает обращение, собирает симптомы и данные по объекту, чтобы сервис быстрее диагностировал проблему.
В итоге поставка промышленного оборудования становится более предсказуемой, сокращается цикл согласования, а заказчик получает решение, которое точно подходит под его технологию, благодаря структурированному сбору данных и прозрачному сопровождению через бота.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
