Что делает бот?
«Нужна производственная/специальная мебель — можете подобрать под наши задачи?»
- уточняет тип помещения, нагрузки и требования к материалам
- предлагает варианты изделий и комплектацию в общих словах
- оформляет заявку на замер и расчёт
«Нужно изготовление мебели по чертежам и срокам производства»
- уточняет чертежи, количество и требования к фурнитуре
- сообщает ориентир по срокам и этапам в общих словах
- фиксирует заказ и передаёт в производство
«Нужен монтаж и доставка на объект с документами»
- уточняет адрес, режим доступа и требования к документам
- согласует график доставки/монтажа в общих словах
- оформляет отгрузку и уведомления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как производственной мебели быстрее превращать запросы в просчёты и заказы
Производственная и специальная мебель почти всегда продаётся «под задачу»: размеры, нагрузка, материал, комплектация, требования к безопасности, срок изготовления, доставка и монтаж. Клиенты — цеха, склады, лаборатории, мастерские, автосервисы, медицинские организации — обычно присылают запросы в мессенджеры и ждут конкретный ответ: сможете ли сделать, сколько будет стоить, какие сроки и что нужно для расчёта. Если менеджер занят, переписка затягивается, и заказ уходит конкур...
Чат-бот помогает автоматизировать первичное общение: уточняет тип мебели (верстаки, стеллажи, шкафы, тумбы, рабочие места, лабораторные столы, антивандальная мебель и т.д.), назначение, требования к габаритам и нагрузке, материал (металл, ЛДСП, нерж., антистатическое исполнение), количество изделий и срок. По сценарию бот запрашивает чертёж/эскиз, фото места установки, требования по цвету, фурнитуре и сертификации, а затем формирует структурированное ТЗ для просчёта.
Для клиента это удобно: он быстро получает понятный список того, что нужно для расчёта, может отправить файлы прямо в чат и увидеть ориентир по срокам. Для компании — это квалифицированная заявка: бот фиксирует контакты, реквизиты (если B2B), адрес доставки/монтажа и передаёт всё менеджеру или в CRM. Менеджер подключается уже с исходными данными и быстрее готовит КП.
Внедрение выполняется под ваш ассортимент и процесс: типовые изделия и конфигурации, правила расчёта, опции комплектации, сроки производства, условия предоплаты, логистику и монтаж. Можно настроить ветки для «типовых» заказов и для индивидуального производства, а также сценарий повторных закупок (дозаказ, замена комплектующих, сервис).
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышает скорость реакции, качество входящих заявок и конверсию обращений в реальные просчёты и договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
