Чат-бот для производства автозапчастей

Автокомпоненты продаются стабильнее когда бот принимает заявки по спецификациям и держит качество под контролем

Производство автозапчастей работает в режиме, где важны стандарты, совместимость и стабильность партий. OEM требования, каталожные номера, материалы, допуски, покрытия, упаковка, маркировка. Клиенты могут быть автосервисы, магазины, дистрибьюторы или корпоративные парки, и у каждого свои ожидания по срокам и документам. Если заявки приходят в разрозненных каналах, легко перепутать номер детали или применимость, а это приводит к возвратам и потере доверия. В B2B важна скорость реакции, потому что закупки часто идут по потребности и сезонности.

Бот помогает оформить заказ по понятному сценарию. Он уточняет марку и модель, VIN или каталожный номер, тип запчасти, модификацию и требования по упаковке. Он может принимать списки позиций из Excel или учетной системы и превращать их в структурированную заявку на счет. Если нужна замена, бот предлагает аналоги и уточняет риски по совместимости. Для производителей бот помогает собирать запросы на контрактное производство, тираж, материалы, требования по испытаниям и документам, чтобы технологи могли быстро оценить возможность и стоимость.

В сопровождении бот поддерживает статусы и качество. Он сообщает, когда заказ подтвержден, когда партия в производстве, когда выполнен контроль и отгрузка. Он хранит документы, сертификаты и протоколы там, где это требуется, и помогает быстро выдавать их клиенту. При рекламациях бот собирает фото, номер партии, условия установки и пробег, ускоряя разбор и обратную связь. Для постоянных клиентов бот упрощает повторные заказы и напоминает о пополнении ходовых позиций.

В итоге автозапчасти продаются более предсказуемо, снижается количество ошибок и возвратов, а клиенты получают быстрый и прозрачный сервис благодаря боту.