Что делает бот?
«Хочу купить корм для питомца — помогите выбрать и рассчитать объем»
- уточняет вид питомца, возраст и предпочтения
- предлагает подходящие линейки и ориентир по расходу
- оформляет заказ и доставку
«Нужен оптовый контракт на корм для зоомагазина/приюта»
- уточняет ассортимент, объёмы и график
- формирует оптовое КП и условия
- оформляет договор и отгрузки
«Вопрос по заказу: задержка/замена позиции»
- уточняет номер заказа и проблему
- предлагает замену или корректировку поставки
- сообщает обновленный статус и сроки
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Корма для питомцев продаются стабильнее когда бот помогает бренду общаться с покупателями и партнёрами
Производство кормов для домашних животных зависит от доверия и регулярных продаж. Владельцы питомцев задают вопросы о составе, источнике белка, аллергенах, нормах кормления, переходе на новый рацион, наличии витаминов и добавок. Оптовые партнёры интересуются стабильностью поставок, фасовкой, документами и маркетинговыми материалами. Если отвечать вручную, нагрузка на менеджеров быстро растёт, а часть обращений теряется. При этом в кормовой теме важно объяснять спокойно и подробно, иначе покупатель уходит к бренду, который отвечает быстрее и понятнее.
Бот помогает организовать коммуникацию по двум направлениям, розница и B2B. Для покупателей он подбирает линейку под возраст и особенности питомца, стерилизация, активность, чувствительное пищеварение, аллергии, и даёт рекомендации по переходу на новый корм и нормам кормления. Он может вести карточки товаров, показывать наличие, варианты упаковок и точки продаж, а также собирать отзывы. Для партнёров бот принимает заявки на оптовую закупку, уточняет объёмы, график, регион, условия доставки, и собирает реквизиты и требования к документам, чтобы менеджер получал уже готовую структуру заявки.
В сопровождении бот поддерживает повторные покупки. Он может напоминать о плановом заказе, предлагать подписку на регулярную доставку, уведомлять о новинках и акциях. При обращениях по качеству или претензиях бот собирает номер партии, фото упаковки и описания, чтобы быстро передать вопрос в контроль качества. Для производителя это снижает хаос и повышает прозрачность, потому что обращения фиксируются и не теряются.
В итоге бренд кормов получает больше повторных продаж и меньше потерь на коммуникации, а покупатели и партнёры чувствуют уверенность, потому что бот быстро отвечает, помогает выбрать продукт и сопровождает заказ.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
