Что делает бот?
«Нужно производство и установка детской площадки — с чего начать?»
- уточняет объект, требования и бюджет
- предлагает консультацию/выезд и сбор исходных данных
- оформляет заявку и план проекта
«Нужны документы/сертификаты и соответствие нормам»
- уточняет требования заказчика и регион
- сообщает пакет документов в общих словах
- оформляет отправку документов и КП
«Нужно уложиться в срок к открытию двора/ЖК»
- уточняет дедлайн и объём
- согласует график производства и монтажа в общих словах
- фиксирует сроки и уведомления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Производство и монтаж площадок идут без срывов когда бот держит коммуникацию по этапам
Производство и установка детских площадок — это проектная работа, где важны сроки и согласования. Нужно обсудить комплектацию, покрытие, подготовку основания, логистику, доступ техники и календарный план. Заказчики переживают за безопасность и документы, а подрядчик — за дисциплину на объекте и своевременное принятие решений. Когда коммуникация ведётся вручную, информация распадается на чаты, письма и звонки, и это увеличивает риск ошибок и задержек.
Бот помогает выстроить процесс в понятной последовательности. Он собирает исходные данные по объекту, фиксирует контакты ответственных, принимает схемы и фотографии, уточняет требования по покрытию и ограждению, согласует выезд на замер. Затем бот помогает вести проект по этапам — расчёт, договор, производство, доставка, монтаж, приёмка. Клиент получает уведомления о статусах и знает, что происходит, а подрядчик экономит время на повторных пояснениях.
Для больших заказов бот полезен как единая точка входа для вопросов. Он принимает запросы по документации, актам, гарантиям, обслуживанию и передаёт специалистам уже с контекстом. При изменениях по проекту бот фиксирует правки и подтверждения, чтобы не возникало спорных ситуаций из-за разных версий договорённостей. Это особенно важно, когда в проекте участвуют управляющая компания, подрядчик, архитектор и несколько служб на стороне заказчика.
Также бот помогает аккуратно подготовить объект к монтажу. Он отправляет чек-лист по подготовке основания, согласованию доступа, резервированию парковки для техники, отключению зон для прохода жильцов. Когда эти вещи зафиксированы заранее, монтаж проходит быстрее и без конфликтов, а сроки остаются прогнозируемыми.
В итоге производство и установка площадок становятся более предсказуемыми. Клиенты видят профессиональный сервис и контроль сроков, а компания снижает количество сбоев и повышает конверсию заявок в проекты благодаря автоматизации общения в мессенджерах.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
