Что делает бот?
«Нужны ЖБИ для объекта — можете рассчитать цену и сроки на партию?»
- уточняет номенклатуру, объём, ГОСТ/ТУ и адрес поставки
- даёт ориентир по стоимости и срокам изготовления
- оформляет заявку на КП и передаёт менеджеру/в отдел продаж
«Есть ли паспорта качества и сертификаты на изделия?»
- уточняет тип изделий и требования заказчика
- сообщает, какие документы предоставляются
- отправляет комплект документов и фиксирует контакт для сделки
«Когда будет готов заказ и можно ли перенести доставку?»
- уточняет номер заказа и контакт
- сообщает статус производства и доступные окна отгрузки
- переносит дату доставки и отправляет подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
ЖБИ завод получает больше заявок когда бот превращает запрос в точную спецификацию
Производство железобетонных изделий почти всегда начинается с запроса «нужны плиты и кольца» или «посчитайте балки на объект». Но за этими словами скрывается десяток параметров, без которых расчёт невозможен: тип изделия, серия, размеры, класс бетона, арматура, нагрузка, требования по морозостойкости и водонепроницаемости, количество, сроки, адрес отгрузки и условия разгрузки. Если менеджер вытягивает информацию вручную, переписка растягивается, расчёты откладываются, а часть клиентов уходит к тем, кто быстрее даёт понятный ответ.
Бот помогает принять заявку в структурированном виде. Он уточняет тип ЖБИ, размеры и количество, спрашивает о проекте и серии, предлагает прикрепить ведомость материалов, чертёж или спецификацию из сметы. Если нужны нестандартные изделия, бот собирает технические требования, фиксирует допуски, условия эксплуатации и передаёт инженеру уже с контекстом. Клиенту не нужно «угадывать», что писать: бот шаг за шагом доводит до полного набора данных.
Для отдела продаж бот закрывает типовые вопросы и ускоряет путь к оплате. Он отвечает на вопросы о сроках изготовления и поставки, вариантах доставки, минимальных партиях, упаковке и документах, собирает реквизиты для счёта и фиксирует контакт ответственного на объекте. Так менеджер получает готовую карточку запроса, которую удобно сразу заносить в CRM и отдавать в производство, не возвращаясь к клиенту по мелочам.
Важный бонус — контроль обращений из разных каналов. Когда заявки приходят из рекламы, сайта и мессенджеров, они легко теряются, если отвечать вручную. Бот принимает обращение круглосуточно, подтверждает, что запрос принят, и показывает следующий шаг: уточнения, расчёт, счёт, доставка. Для клиента это ощущение сервиса, для завода — меньше потерь и быстрее оборачиваемость заявок.
В итоге ЖБИ-производство становится более управляемым с точки зрения продаж. Меньше ошибок в параметрах, меньше времени на переписку, выше конверсия входящих обращений в оплату. Бот одинаково удобно работает в Telegram, VK, MAX и на сайте по ссылке, поэтому заявки не теряются, даже когда цех и офис загружены.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
