Что делает бот?
«Нужна промышленная печь — подберите под процесс и температуры»
- уточняет тип процесса, температурный режим и объем загрузки
- предлагает варианты печей и ориентир по бюджету
- оформляет КП и техническое уточнение
«Нужны монтаж, пусконаладка и обучение»
- уточняет площадку, коммуникации и сроки
- согласует этапы монтажа/пуска
- оформляет график работ и уведомления
«Нужен сервис/ремонт и запасные части»
- уточняет модель и проблему, запрашивает фото/данные
- оформляет сервисную заявку и подбор запчастей
- сообщает сроки и статус восстановления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Промышленные печи работают надежнее когда бот уточняет тепловой режим и помогает вести обслуживание
Промышленные печи используют в термообработке, металлургии, керамике, стекле, пищевом производстве и химии. Важны температура, равномерность, атмосфера, контроль кислорода, скорость нагрева и охлаждения, энергоноситель, газ, электричество, индукция. Ошибка в подборе печи или горелочного устройства приводит к браку и огромным потерям. Заказчики часто задают вопрос какая печь подойдет, но инженеру нужны точные параметры процесса, размеры загрузки, циклы, требования по безопасности и вентиляции. Кроме того, печи требуют регулярного обслуживания и контроля огнеупоров, изоляции, датчиков и автоматики.
Бот помогает собрать техзадание по процессу. Он уточняет продукт и материал, требуемые температурные кривые, атмосферу, вакуум или защитные газы, размеры партии, требования к равномерности и допускам. Он спрашивает про ограничения по помещению, вытяжке, газоснабжению, электромощности, и собирает требования по автоматике, журналированию параметров и сигнализации. Клиент может приложить технологическую карту или регламент, а бот сформирует структурированную заявку инженеру. Он может предложить несколько конфигураций, базовую, энергоэффективную, с расширенной автоматикой и контролем, объясняя, как это влияет на качество и стоимость владения.
В сопровождении бот поддерживает проект и сервис. Он уведомляет о стадиях, изготовление, поставка, монтаж, испытания, обучение. Он хранит паспорта и инструкции, помогает оформлять заявки на обслуживание, собирая симптомы, показатели датчиков, фото узлов и серийные номера. Он может напоминать о профилактике, проверке огнеупоров, калибровке термопар и обслуживании горелок. В итоге печи работают стабильнее и дают предсказуемое качество благодаря боту, который фиксирует параметры и держит обслуживание под контролем.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
