Что делает бот?
«Нужны редукторы — помогите подобрать по параметрам и применению»
- уточняет назначение и требования в общих словах
- подбирает 2–3 варианта и ориентир по цене
- оформляет КП и заказ
«Нужна замена/подбор аналога под существующее оборудование»
- уточняет модель и параметры, запрашивает фото шильдика
- предлагает совместимые аналоги
- оформляет заказ и сроки поставки
«Нужен сервис/ремонт редуктора и запчасти»
- уточняет симптомы и срочность
- оформляет заявку на диагностику
- сообщает сроки и статус ремонта
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Редуктор подбирают правильно когда бот считает нагрузку и фиксирует условия работы без потерь в переписке
Редукторы выбирают по инженерным параметрам, и любая неточность превращается в простой оборудования. Передаточное отношение, момент, обороты, режим работы, ударные нагрузки, тип монтажа, вал, фланец, полый вал, условия среды, пыль, влажность, температура, а также требования к смазке и сервису. Клиент часто начинает с вопроса какой редуктор мне нужен, но без исходных данных продавец вынужден задавать десятки уточнений, и в итоге часть деталей теряется. Это приводит к неверному подбору, возвратам и дорогостоящим задержкам на производстве.
Бот помогает собрать параметры в структурированном виде. Он уточняет тип привода и оборудования, конвейер, мешалка, подъёмный механизм, станок, требуемую скорость на выходе, мощность двигателя, режим работы и пусковые нагрузки. Бот просит размеры посадочных мест и тип соединения, а также ограничения по габаритам. После этого он предлагает несколько вариантов, например червячный, цилиндрический или планетарный, объясняет преимущества и риски, и формирует заявку инженеру или менеджеру на точный расчёт и подбор. Для нестандартных задач бот принимает чертежи и фото шильдиков, чтобы специалист мог быстрее подобрать аналог или замену.
В сопровождении бот помогает держать поставку и сервис под контролем. Он сообщает статусы, расчёт готов, спецификация согласована, изделие в производстве, отгрузка, доставка. При сервисных обращениях бот собирает симптомы, шум, нагрев, течь, вибрация, условия эксплуатации, фото и видео, чтобы ускорить диагностику и подбор запчастей. Он может напоминать о регламентной замене масла и проверках, если это важно для вашего оборудования.
В итоге редукторы подбираются точнее, уменьшается риск простоев и лишних затрат, а предприятие получает быстрый и прозрачный процесс от запроса до поставки благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
