Что делает бот?
«Нужно швейное оборудование — помогите подобрать под производство»
- уточняет тип изделий и нужные операции
- предлагает 2–3 комплекта и ориентир по стоимости
- оформляет КП и консультацию специалиста
«Нужна поставка, монтаж и обучение операторов»
- уточняет адрес, сроки и условия площадки
- согласует этапы поставки и ввода в эксплуатацию
- оформляет график работ и ответственных
«Оборудование требует ремонта/запчастей — как оформить сервис?»
- уточняет модель и симптомы, запрашивает фото/серийный номер
- оформляет сервисную заявку и предварительную диагностику
- сообщает сроки ремонта и статус
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Швейную технику выбирают без лишних трат когда бот уточняет операции и загрузку цеха
Швейное оборудование покупают под конкретные операции и плановую производительность. Прямострочные машины, оверлоки, распошив, петельные, пуговичные, автоматы, раскройные комплексы, ВТО, прессовое оборудование. Клиент часто спрашивает просто цену, но без понимания ассортимента изделий и режима работы невозможно выбрать оптимальную машину, и есть риск переплатить или купить технику, которая не даст нужного качества. К тому же важно учитывать совместимость с материалами, толщины, эластичность, нитки, иглы, а также сервис, обучение и доступность запчастей.
Бот помогает быстро собрать техзадание на подбор. Он уточняет, какие операции нужны, какие материалы и толщины будут в работе, какой объём выпуска, сколько смен, и кто будет оператором. Он предлагает несколько вариантов оборудования, базовый, производственный и автоматизированный, объясняя, чем они отличаются по скорости, надежности и требованиям к навыкам. Бот помогает собрать комплект, стол, мотор, лапки, приспособления, иглы, запасные части, и сразу предлагает пусконаладку и обучение. Клиент получает понятный выбор, а менеджер получает структурированную заявку без бесконечных уточнений.
В сопровождении бот помогает с поставкой и сервисом. Он сообщает статусы, КП готово, заказ размещен, поставка, монтаж, настройка, обучение. Он хранит документы, паспорта, инструкции и может напоминать о регламентном обслуживании. При поломках бот принимает обращение, собирает симптомы, коды ошибок, фото и видео, серийный номер, чтобы сервис быстрее диагностировал и подготовил запчасти. Для аренды или тестов бот фиксирует сроки и условия выдачи, снижая риск потерь.
В итоге швейная техника выбирается точнее и запускается быстрее, снижается риск неудачной покупки и простоев, а цех получает поддержку в удобном канале благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
