Что делает бот?
«Нужны системы отопления и водоснабжения в доме — сколько стоит?»
- уточняет площадь, источник воды и тип отопления
- объясняет варианты решений в общих словах
- оформляет заявку на проект и смету
«Хотим заменить старую систему и снизить расходы»
- уточняет текущую систему и проблемы
- предлагает план модернизации в общих словах
- оформляет аудит и расчёт
«Нужен сервис: давление падает/радиаторы холодные»
- уточняет симптомы и адрес
- предлагает диагностику и выезд
- оформляет заявку и подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как системам отопления и водоснабжения собирать заявки и быстрее готовить проекты и сметы
Системы отопления и водоснабжения — это комплекс работ, где на первом контакте важно быстро понять исходные данные и задачи: площадь, тип дома, источник тепла, схема разводки, количество точек, бюджет и сроки. Клиенты часто задают вопросы «сколько стоит сделать под ключ», но без параметров расчёт превращается в длинную переписку. Бот для систем отопления и водоснабжения помогает структурировать диалог, собрать бриф и довести клиента до консультации и выезда.
Чат-бот уточняет тип объекта (дом, квартира, коммерческий), площадь, этажность, режим проживания, наличие газа/электричества, а также задачи: котельная, радиаторы, тёплые полы, коллекторная разводка, бойлер, насосы, фильтрация. По водоснабжению бот спрашивает источник (скважина/колодец/центральное), давление, необходимость накопительной ёмкости и автоматики, количество точек и санузлов. Далее бот запрашивает планы и фото, чтобы ускорить расчёт и предложить корректную схему.
По сценарию бот объясняет этапы работ: проект/подбор, монтаж, опрессовка, настройка автоматики, сдача и гарантийное обслуживание. После сбора данных бот даёт ориентир по стоимости и срокам и предлагает выбрать время для консультации инженера или выезда на объект. Контакты и материалы фиксируются и передаются в CRM или ответственному специалисту.
Внедрение выполняется под вашу специализацию: используемые бренды, типовые решения, прайс-логика, регионы выезда и формат работы (проект + монтаж, монтаж по проекту, сервис). Можно настроить ветки для новостроек и готовых домов, а также сценарий «срочный выезд» при аварии или замерзании системы.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышает качество входящих заявок, ускоряет подготовку смет и увеличивает конверсию обращений в договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
