Что делает бот?
«Нужна вентиляция в квартире/офисе — как подобрать систему и стоимость?»
- уточняет площадь, назначение помещений и требования по воздухообмену
- предлагает варианты (приточка/вытяжка/рекуперация) в общих словах
- оформляет заявку на замер и проект
«Нужно обслуживание вентиляции — чистка, замена фильтров»
- уточняет тип системы и доступ к оборудованию
- предлагает план сервиса в общих словах
- оформляет выезд и напоминания
«Вентиляция шумит/не тянет — нужен ремонт»
- уточняет симптомы и срочность
- предлагает первичную диагностику в общих словах
- оформляет выезд инженера и подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Вентиляция перестаёт быть головной болью когда бот быстро собирает параметры объекта
Проекты вентиляции часто начинаются с фразы «нужно сделать вытяжку» или «хотим приточку», но за этим скрывается масса нюансов: назначение помещений, количество людей, влажность, источники запахов, требования по шуму, ограничения по трассам и электропитанию. Если эти данные собирать вручную, переписка растягивается, инженер получает неполные вводные, а смета меняется уже после выезда. Клиент воспринимает это как неопределённость и откладывает решение.
Бот помогает оформить запрос так, как его видит проектировщик. Он уточняет тип объекта, площадь и высоту потолков, количество помещений и зон, режим работы и пиковую нагрузку по людям. Уточняет, есть ли кухня, санузлы, душевые, производственные процессы, какие требования к микроклимату и фильтрации. Просит план БТИ или чертёж, фотографии потолка и мест прохождения трасс, чтобы сразу оценить реализуемость решения.
Для расчёта оборудования бот собирает детали, которые обычно всплывают слишком поздно. Он уточняет, где можно разместить установки, есть ли балкон, техпомещение, чердак, нужна ли рекуперация, увлажнение, охлаждение, подогрев. Уточняет ограничения по шуму для спален и кабинетов, необходимость автоматики, датчиков CO2 и сценариев управления. На основе ответов компания быстрее подбирает конфигурацию и выдаёт понятные варианты по бюджету и эффективности.
На этапе монтажа бот помогает согласовать организационные вопросы. Он уточняет сроки ремонта, готовность отделки, доступ на объект, часы проведения шумных работ, наличие лифта и место складирования материалов. Записывает на замер, фиксирует контакт ответственного и отправляет чек‑лист подготовки, чтобы бригада не приезжала на неподготовленный объект и не теряла время.
В обслуживании бот превращается в диспетчера. Он принимает заявки на чистку, замену фильтров, диагностику шума и вибраций, собирает симптомы, фото установок и даты последнего сервиса. Далее передаёт обращение мастеру и информирует клиента о статусе, чтобы обслуживание было регулярным и прогнозируемым.
В итоге системы вентиляции продаются и внедряются быстрее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, снижает нагрузку на менеджеров, повышает качество исходных данных и помогает довести клиента от первого сообщения до монтажа и сервиса.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
