Что делает бот?
«Как вступить в строительный кооператив и какие условия?»
- уточняет цель (вступление/пай/строительство)
- объясняет порядок вступления в общих словах
- помогает оформить заявку и документы
«Хочу узнать статус строительства/очереди/взносов»
- уточняет номер договора/пайщика
- показывает статус и сроки в общих словах
- при необходимости направляет к менеджеру
«Нужно записаться на собрание/внести изменения в данные»
- уточняет тему и контактные данные
- предлагает варианты дат/формата
- фиксирует запись и отправляет подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как строительному кооперативу организовать приём обращений и коммуникацию с пайщиками 24/7
Строительный кооператив взаимодействует с пайщиками и потенциальными участниками по множеству вопросов: условия вступления, взносы, сроки строительства, документы, статусы работ, собрания, обращения по проблемам и запросы на консультацию. Если коммуникация ведётся вручную, часть сообщений теряется, ответы повторяются, а доверие падает. Бот для строительного кооператива помогает автоматизировать первичные ответы, фиксировать обращения и выстроить понятный сервисный процесс.
Чат-бот может отвечать на частые вопросы о кооперативе: как вступить, какие документы нужны, какие взносы и график платежей, как проходит строительство, какие этапы и сроки. Для действующих пайщиков бот принимает обращения: запрос справки, уточнение статуса, запись на консультацию, вопросы по договорам, передача документов и реквизитов. По сценарию бот собирает данные, фиксирует контакт и тему обращения, а затем направляет заявку ответственному специалисту или в CRM/учётную систему.
Важная функция — стандартизация: бот задаёт одинаковые вопросы всем, чтобы обращения приходили в одном формате и быстрее обрабатывались. Можно настроить уведомления о собраниях, напоминания о сроках, отправку документов и инструкций, а также сбор обратной связи. Это особенно полезно, когда кооператив ведёт проекты и параллельно отвечает на поток входящих вопросов из рекламы и рекомендаций.
Внедрение выполняется под ваши регламенты: разделение на «потенциальные» и «действующие» участники, список типовых запросов, маршрутизация по ответственным, шаблоны документов и уведомлений. При необходимости бот может работать как справочник по проекту, сохраняя единый стиль коммуникации и повышая прозрачность.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, снижает нагрузку на сотрудников кооператива, ускоряет ответы и помогает выстроить более понятные отношения с пайщиками.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
