Что делает бот?
«Нужны строительные материалы — подскажите, что взять для моей задачи»
- уточняет задачу и этап работ
- предлагает список материалов в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужно быстро забрать заказ сегодня — есть ли в наличии?»
- уточняет позиции и количество
- проверяет наличие и резервирует
- отправляет инструкцию по самовывозу
«Нужна консультация по выбору между аналогами под бюджет»
- уточняет приоритеты (цена/качество/срок службы)
- предлагает 2–3 альтернативы в общих словах
- фиксирует выбранный вариант в корзине
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как строительному магазину отвечать быстрее и превращать вопросы в заказы
Строительный магазин ежедневно получает десятки обращений: «есть ли в наличии», «какой расход», «сколько нужно мешков», «подойдёт ли для моих условий», «как быстро доставите». Клиенты часто выбирают между несколькими продавцами, и скорость ответа в мессенджере или на сайте напрямую влияет на продажу. Если консультанты заняты в торговом зале, часть диалогов остаётся без реакции — и заказ уходит туда, где ответили быстрее. Бот для строительного магазина помогает автоматизировать первичную консультацию и доводить обращения до оформления заказа.
Чат-бот уточняет задачу: ремонт, стройка, отделка, сантехника, электрика, инструмент, крепёж, сад. Затем задаёт короткие вопросы по параметрам (площадь, тип основания, влажность, сроки, бюджет) и предлагает подходящие товары с подсказками по расходу и совместимости. Для популярных категорий бот помогает рассчитать количество (например, штукатурка, шпаклёвка, клей, стяжка, плитка, ламинат), напоминает про сопутствующие позиции и формирует «комплект», чтобы клиент купил всё необходимое сразу.
Бот может принимать список из сметы или фото, уточнять важные характеристики и предлагать аналоги при отсутствии товара. После выбора бот проверяет наличие, предлагает самовывоз или доставку, фиксирует контактные данные, адрес и комментарии к заказу. Заявка передаётся ответственному сотруднику или в CRM, чтобы не терять переписки и ускорять обработку.
Внедрение выполняется под ассортимент и правила магазина: категории товаров, связки «основной товар + расходники/инструмент», доставка, возвраты, акции и условия оплаты. Можно добавить сценарии для мастеров и бригад (заказ списком, заявки на счёт, повторные закупки), а также автонапоминания о брошенной корзине или незавершённом заказе.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, снижает нагрузку на продавцов, повышает конверсию входящего трафика и помогает стабильно превращать вопросы в реальные покупки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
