Что делает бот?
«Нужно построить и оснастить АЗС — можете подготовить КП?»
- уточняет формат АЗС, площадку и сроки
- объясняет этапность (проект/строительство/оснащение) в общих словах
- оформляет заявку на обследование и КП
«Нужно подобрать оборудование и смету под бюджет»
- уточняет требования к оборудованию и объёмы
- предлагает варианты комплектации в общих словах
- формирует смету и график поставок
«Нужны согласования, документы и ввод в эксплуатацию»
- уточняет перечень требований и регламенты
- фиксирует пакет документов в общих словах
- организует календарь согласований
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как строительству и оснащению АЗС системно собирать ТЗ и ускорять подготовку КП
Строительство и оснащение АЗС — сложный проект, где заказчика интересуют сроки, бюджет, состав работ, требования по безопасности, оборудование и документация. Запросы могут идти от сетей и инвесторов, часто в формате «нужна станция под ключ», но для расчёта требуется много вводных: участок, концепция, количество колонок, резервуары, инженерные сети, магазин/кафе, согласования. Бот для строительства и оснащения АЗС помогает быстро квалифицировать обращение, собрать исходные данные и передать инженерам структурированное ТЗ.
Чат-бот уточняет формат проекта: новая АЗС, реконструкция, модернизация, добавление постов/оборудования. Далее собирает параметры: локация, площадь участка, предполагаемый трафик (ориентир), количество ТРК, тип топлива, объём резервуаров, требования к магазину и сервисам, сроки и бюджет. По сценарию бот запрашивает документы: сведения об участке, эскиз, ТУ, проектные материалы, а также контакт ответственного со стороны заказчика.
Затем бот объясняет порядок взаимодействия: предпроект, проектирование, согласования, стройка, монтаж оборудования, пусконаладка, сдача и сервис. Бот фиксирует контакты, удобное время для созвона и передаёт заявку в CRM или менеджеру. Инженер подключается к уже подготовленному запросу и быстрее готовит КП и график работ.
Внедрение выполняется под ваши процессы и компетенции: перечень работ, типовые чек-листы брифа, маршрутизация по отделам (проект, стройка, оборудование), тендерные сроки и документооборот. Можно настроить отдельные ветки для сетевых заказчиков и одиночных проектов, а также сценарий «срочная модернизация».
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышает скорость реакции и помогает превращать сложные запросы по АЗС в реальные встречи, осмотры и контракты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
