Что делает бот?
«Нужно строительство моста/путепровода/участка метро — как вы организуете работы?»
- уточняет тип объекта, сроки и режим доступа
- объясняет порядок обследования и планирования работ в общих словах
- оформляет заявку на встречу/предквалификацию
«Нужно работать в технологические «окна» и соблюдать ограничения»
- уточняет график окон и требования безопасности
- предлагает календарь работ в общих словах
- фиксирует согласования и уведомления
«Нужен комплект документов, протоколы и отчёты по выполнению»
- уточняет формат отчётности и ответственных
- формирует перечень документов в общих словах
- передаёт статусы и закрывающие материалы
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как строительству мостов, путепроводов и метрополитена системно принимать запросы и документы
Строительство мостов, путепроводов и метрополитена — это инфраструктурные проекты с высокой сложностью: строгие требования по безопасности, качеству, допускам, графикам и документации. Заказчики и генеральные подрядчики ожидают быстрый и организованный отклик, но без исходных данных невозможно подготовить адекватное предложение. Бот для мостов, путепроводов и метрополитена помогает квалифицировать обращение, собрать документы и направить запрос профильным специалистам в нужном формате.
Чат-бот уточняет роль и формат участия: генподряд, субподряд, поставка и монтаж, отдельный вид работ (армирование, бетон, гидроизоляция, опалубка, металлоконструкции, инженерные системы). Затем бот собирает параметры: объект и локация, сроки и окна работ, требования по режиму доступа, перечень работ, ориентировочные объёмы, требования по допускам и охране труда. По сценарию бот предлагает загрузить ТЗ, проектную документацию, ведомости, спецификации, требования по отчётности и закрывающим документам.
Дальше бот объясняет процесс: первичный анализ, назначение ответственного инженера, уточнение вводных, подготовка КП и графика, согласование условий и мобилизации, выполнение работ и сдача этапов. Контакты и материалы фиксируются и передаются в CRM, чтобы команда могла работать с одним источником данных, а заказчик получал быстрые и точные ответы.
Внедрение выполняется под ваши процессы: чек-листы для разных типов работ, маршрутизация по направлениям, контроль сроков тендеров, шаблоны писем и уведомления о статусе. Можно настроить отдельные ветки для аварийных задач и плановых этапов, а также для постоянных заказчиков с повторяющимися заявками.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышает скорость обработки обращений и помогает превращать сложные инфраструктурные запросы в реальные переговоры и проекты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
