Что делает бот?
«Нужно строительство/обслуживание электросетей на объекте — можете рассчитать стоимость?»
- уточняет тип объекта, мощность и протяжённость линий
- объясняет этапы работ (обследование → смета → выполнение) в общих словах
- оформляет заявку на выезд инженера и КП
«Нужно срочно устранить аварийную ситуацию: пропало питание/перегрев кабеля»
- уточняет симптомы, адрес и контакт ответственного
- назначает ближайшее окно выезда и фиксирует приоритет
- отправляет подтверждение и статус заявки
«Нужно плановое обслуживание с актами и отчётностью»
- уточняет периодичность и требования по документам
- формирует календарь работ и чек‑лист в общих словах
- фиксирует статусы и отправляет закрывающие акты
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как строительству и обслуживанию электросетей быстрее принимать заявки и запускать работы
Строительство и обслуживание электросетей — это задачи, где важны скорость реакции и точность вводных. Заказчики пишут «нужно подключение», «нужен ремонт линии», «проложить кабель», «сделать ввод/щит», но без уточнений невозможно оценить объём работ, сроки и стоимость. При ручной переписке детали собираются долго, часть обращений теряется, а на объект выезжают без полного понимания условий. Бот для электросетей помогает автоматизировать первичный контакт, собрать исходные данные и довести клиента до согласованного выезда и сметы.
Чат-бот уточняет тип запроса: строительство сетей, реконструкция, обслуживание, аварийный выезд, диагностика, подключение, перенос опор, замена оборудования, монтаж шкафов/щитового. Далее бот собирает ключевые параметры: адрес и локация, тип объекта (частный дом, предприятие, стройплощадка), требуемая мощность или характер нагрузки (если известно), протяжённость трассы, условия доступа и сроки. По сценарию бот просит приложить схему, фото точки подключения, фото существующего оборудования и ограничения на объекте (режим, пропуска, часы работ).
После сбора вводных бот объясняет порядок действий: предварительная оценка, выезд инженера, подготовка сметы и графика, выполнение работ, испытания и сдача с актами. Контакты и все материалы фиксируются и передаются ответственному специалисту или в CRM, чтобы команда подключилась к уже подготовленному брифу и не пересобирала информацию заново.
Внедрение выполняется под вашу специализацию: виды работ, чек-листы вопросов, маршрутизация по инженерам, правила расчёта, зоны выезда, требования по технике безопасности и документам. Можно настроить отдельные ветки для аварийных заявок со срочной обработкой, а также для планового обслуживания по договорам.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, снижает нагрузку на диспетчера, повышает скорость реакции и помогает превращать обращения по электросетям в реальные выезды и выполненные работы.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
