Что делает бот?
«Хочу дизайн-проект — можно записаться на консультацию?»
- уточняет тип помещения, метраж и стиль
- предлагает слоты и формат консультации
- оформляет запись и отправляет бриф
«Сколько стоит дизайн интерьера и что входит?»
- уточняет пакет (планировка/визуализация/чертежи)
- даёт ориентир по цене в общих словах
- оформляет заявку на точный расчёт
«Нужно авторское сопровождение и подбор материалов»
- уточняет сроки ремонта и задачи
- объясняет формат сопровождения в общих словах
- оформляет заявку и назначает встречу
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Студия дизайна берёт больше проектов когда бот фильтрует заявки и собирает бриф
Студия дизайна интерьера получает много обращений, но не все они подходят по бюджету и срокам. Кто-то хочет просто совет, кто-то ищет «очень дёшево», а кому-то нужен полноценный проект с авторским надзором и комплектацией. Без фильтрации менеджер тратит много времени на бесперспективные диалоги, а действительно сильные лиды могут остаться без ответа в момент, когда клиент готов принимать решение.
Бот помогает превратить хаотичный поток в понятную воронку. Он задаёт короткий бриф — тип объекта, площадь, стиль, сроки, бюджет, этап готовности, нужна ли перепланировка, комплектация, подбор подрядчиков. Клиент прикрепляет план и референсы, а бот фиксирует всё в карточке заявки. Далее бот предлагает нужный формат — консультация, экспресс-концепция, полный проект, сопровождение — и помогает записаться на созвон или встречу.
Для студии бот полезен и в сопровождении проекта. Он напоминает о согласованиях, фиксирует правки по планировке и визуализациям, держит статус этапов, собирает вопросы клиента и помогает не терять договорённости, особенно когда в проекте участвуют несколько специалистов. Это снижает количество срывов по срокам и уменьшает риск недопониманий, которые обычно возникают из-за переписки в разных чатах.
Отдельно бот помогает повышать ценность услуги. Он может объяснить клиенту, что входит в дизайн-проект, как устроены этапы, чем отличается авторский надзор, зачем нужна комплектация и спецификации. Когда человек понимает структуру, он легче принимает решение и меньше торгуется, потому что видит не «картинки», а управляемый процесс и ответственность за результат.
В итоге студия получает больше проектов, которые соответствуют её уровню и ценообразованию. Клиент видит структурный подход и быстро понимает, как вы работаете, а команда экономит время и повышает качество сервиса благодаря автоматизации общения в мессенджерах и на сайте.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
