Что делает бот?
«Нужна студия дизайна света — хотите сделать проект освещения под интерьер»
- уточняет тип помещения, стиль и сценарии (работа/отдых)
- объясняет состав проекта в общих словах
- оформляет заявку на консультацию и бриф
«Нужны визуализации и подбор светильников под бюджет»
- уточняет бюджет и предпочтения по брендам
- предлагает 2–3 комплектации в общих словах
- оформляет КП и подбор оборудования
«Хотим сопровождение проекта и авторский надзор на монтаже»
- уточняет сроки и формат контроля
- фиксирует регламент и контрольные точки
- назначает ответственного и календарь
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как студии дизайна света системно собирать заявки и технические задания
Студии дизайна света получают обращения от частных клиентов, архитекторов и коммерческих объектов. Почти всегда требуется уточнение задач и исходных данных: планировка, высота потолков, зоны, стиль, сценарии управления, бюджет и сроки. Если консультация начинается хаотично, часть лидов «растворяется» ещё до брифа. Бот для студии дизайна света помогает аккуратно собрать ТЗ, удержать внимание клиента и довести диалог до встречи или договора.
Чат-бот проводит клиента через понятный мини-бриф: тип объекта (квартира, дом, офис, ресторан), площадь, количество помещений, стиль, пожелания по атмосфере и сценариям (вечерний, рабочий, акцентный, декоративный), наличие умного дома, ограничения по монтажу и сроки. Бот может запросить план/чертёж, фото объекта, референсы и приоритеты по бюджету, после чего предложить формат работы: консультация, проект освещения, авторский надзор, комплектация и монтаж.
В результате студия получает квалифицированный запрос с исходными данными, а клиент — ощущение профессионального подхода и быстрый контакт. Бот фиксирует контакты, удобное время для созвона, передаёт информацию менеджеру или в CRM и сохраняет историю переписки, чтобы дизайнер не тратил время на повторные вопросы.
Внедрение выполняется под ваши услуги и методику: этапы проекта, чек-лист брифа, примеры работ, стоимость пакетов, сроки, условия договора. Можно настроить отдельные ветки для дизайнеров/архитекторов (сбор проектной документации, спецификации, скидки на комплектацию) и для коммерческих объектов (требования по нормам, сроки запуска, график работ).
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, помогает системно обрабатывать лиды из рекламы и рекомендаций и повышает конверсию из «интереса» в встречи, проекты и договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
