Что делает бот?
«Нужен ремонт судна/модернизация — оцените стоимость и сроки»
- уточняет тип работ и исходное состояние в общих словах
- собирает документы/фото и формирует предварительную оценку
- оформляет заявку на осмотр и КП
«Нужно забронировать док и согласовать график работ»
- уточняет желаемые даты и ограничения по времени
- предлагает доступные окна и этапы работ
- фиксирует график и уведомления по статусам
«Хочу узнать статус ремонта и готовность к сдаче»
- уточняет номер проекта/договора
- сообщает текущий этап и прогноз даты сдачи
- отправляет уведомление о готовности и документы
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Судоремонт проходит без срывов когда бот согласует работы и удерживает окно захода в порт
Судостроение и судоремонт это проекты с жёсткими сроками и высокой ценой ошибки. Ремонт часто привязан к заходу судна в порт, к плановым освидетельствованиям и окнам докования. Одновременно участвуют заказчик, верфь, сервисные подрядчики, снабжение, инспекторы и экипаж. Заявки, уточнения и согласования идут параллельно, и если информация теряется в переписке, появляются задержки, лишние простои и рост стоимости работ. Особенно важно быстро фиксировать объём работ, спецификацию материалов, доступы и документы.
Бот помогает организовать коммуникацию по проекту как единый процесс. Он принимает заявку на ремонт или строительство, уточняет тип судна, перечень работ, корпуса, механика, электрика, трубопроводы, окраска, и сроки. Он собирает исходные данные, чертежи, фото, спецификации, требования классификационных обществ, и формирует структурированную карточку проекта. Бот помогает согласовать выезд для дефектации, фиксирует зоны доступа, ответственных, требования по безопасности, и передает всё инженерам и начальникам участков без потерь.
В сопровождении бот держит статусы и критичные точки. Он сообщает, когда согласованы дефектные ведомости, когда заказаны материалы, когда назначены бригады, и что уже выполнено. Он помогает согласовать изменение объёма работ, фиксирует версии документов и решения, чтобы избежать споров. Если судно ограничено по времени стоянки, бот напоминает о контрольных сроках и собирает подтверждения готовности по службам. Для снабжения бот принимает заявки на комплектующие, уточняет применимость и сроки поставки, а для инспекций быстро выдаёт нужные документы, акты, сертификаты, протоколы.
В итоге проекты судоремонта и судостроения становятся более управляемыми, уменьшаются срывы графика, а заказчик получает прозрачный контроль над работами благодаря боту, который фиксирует параметры, согласования и статусы в одном канале.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
