Что делает бот?
«Хочу выбрать сумку/кожгалантерею — помогите под стиль и задачи»
- уточняет назначение (работа/путешествия), бюджет и стиль
- предлагает варианты и сравнивает размеры в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужна сумка в подарок — можно упаковку и открытку?»
- уточняет повод и предпочтения получателя
- предлагает 2–3 универсальных варианта в общих словах
- оформляет упаковку и доставку
«Есть ли ремонт/замена фурнитуры на сумке?»
- уточняет проблему и материал
- объясняет варианты ремонта в общих словах
- оформляет приём и сроки
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Когда витрина сумок не успевает отвечать так быстро, как пишет клиент
Покупатели сумок и кожгалантереи редко выбирают «вслепую». Они уточняют размер и вместимость, спрашивают про натуральную кожу или экокожу, фурнитуру, подкладку, наличие отделений, способ застёжки, вес изделия и уход. Часть запросов приходит вечером и в выходные, а часть — прямо из рекламы, когда человеку нужен ответ «здесь и сейчас». Если переписка затягивается, интерес быстро остывает: клиент идёт туда, где ему быстрее помогли разобраться и подтвердили наличие.
Бот для сумок и кожгалантереи берёт на себя первичное общение и ведёт покупателя по понятному маршруту. Он уточняет, что ищет человек — повседневную сумку, рюкзак, клатч, портфель, ремень или кошелёк — и задаёт правильные вопросы: формат ношения, желаемый цвет, бюджет, предпочтения по материалам, необходимость ноутбучного отделения, количество карманов. После этого бот показывает подходящие варианты, объясняет ключевые отличия моделей, отвечает на типовые вопросы о доставке и возврате, а при необходимости переводит клиента на менеджера, уже передавая ему собранные параметры.
Важно, что это не «безликий» конструктор ответов. Бот внедряется под конкретный магазин или бренд: ассортимент, размеры и линейки, правила предзаказов, персонализацию (например, тиснение, бирка, упаковка), условия гарантий и обмена. Так диалог остаётся в стиле бренда — аккуратным и уверенным — а бизнес получает управляемую воронку вместо бесконечных уточнений «а есть в наличии?» и «а сколько будет стоить доставка?».
Для магазинов, которые привлекают клиентов из Telegram, ВК, сайта и рекламных объявлений, бот становится точкой стабильного сервиса. Он фиксирует каждый запрос, помогает покупателю быстрее принять решение, собирает контакты и предпочтения, а также может автоматически уведомлять о поступлении нужной модели или цвета. В итоге растёт конверсия входящего трафика в покупки, а команда тратит время не на рутину, а на продажи и работу с постоянными клиентами.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
