Что делает бот?
«Нужна техническая экспертиза здания — что входит и сколько стоит?»
- уточняет объект, цель экспертизы и сроки
- объясняет порядок обследования и отчёта в общих словах
- оформляет заявку и согласует выезд
«Появились трещины/деформации — нужно оценить риск и причины»
- уточняет симптомы, историю ремонта и просит фото
- назначает обследование и фиксирует приоритет
- отправляет подтверждение и список документов
«Нужен отчёт для суда/страховой/спора с подрядчиком»
- уточняет требования к формату и перечню материалов
- формирует план работ и сроки в общих словах
- фиксирует договорённости и статус подготовки отчёта
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как техническая экспертиза зданий помогает быстро принять обращение и подготовить выезд без путаницы
Техническая экспертиза зданий и сооружений нужна, когда ставки высокие: обнаружены трещины и деформации, есть спор по качеству работ, требуется обследование перед покупкой, реконструкцией или вводом в эксплуатацию. Клиенты часто обращаются в стрессовой ситуации и хотят быстрый и понятный ответ: что вы проверите, сколько стоит выезд, какие документы нужны и что будет в отчёте. Если первичная коммуникация ведётся вручную и без структуры, часть обращений теряется, а специалист тратит время на повторные уточнения. Бот для технической экспертизы помогает автоматизировать первичный контакт и собрать вводные для точной оценки.
Чат-бот уточняет задачу: обследование конструкций, экспертиза качества, оценка дефектов, проверка объёмов и смет, сопровождение при приёмке или спорах. Далее бот собирает параметры: тип объекта (квартира, дом, коммерческое/промышленное), адрес, стадия работ, срочность и формат результата (акт, заключение, отчёт, рекомендации). По сценарию бот запрашивает фото/видео дефектов, проектную документацию, акты, сметы и переписку (если есть), чтобы эксперт мог заранее подготовиться.
После сбора данных бот объясняет порядок: предварительный анализ материалов, согласование выезда, проведение обследования, фиксация дефектов и замеров, подготовка заключения и перечня рекомендаций. Бот предлагает выбрать время выезда, фиксирует контакты и передаёт заявку в CRM или ответственному эксперту. Это ускоряет реакцию и снижает риск недопонимания по объёму работ и ожиданиям клиента.
Внедрение выполняется под вашу практику: типовые сценарии экспертиз, шаблоны вопросов, зоны выезда, прайс-логика и документы. Можно настроить отдельные ветки для приёмки, экспертизы после ремонта, обследования перед покупкой и коммерческих объектов, а также уведомления о статусе заявки и напоминания о визите.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость обработки обращений и помогая стабильно превращать запросы в реальные выезды и заключения.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
