Что делает бот?
«Хочу купить ткань/пряжу — помогите подобрать под проект»
- уточняет изделие, метраж/вес и бюджет
- подбирает варианты по составу и плотности в общих словах
- оформляет заказ и доставку, предлагает сопутствующие товары
«Сколько нужно ткани/пряжи на изделие?»
- уточняет размер, фасон и образец/плотность
- даёт ориентир по расходу в общих словах
- добавляет рекомендуемый объём в корзину
«Нужны образцы/подбор цвета под фото»
- просит фото/палитру и требования
- предлагает близкие оттенки и варианты в общих словах
- оформляет отправку образцов или резерв
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как магазины тканей и пряжи превращают вдохновение покупателя в заказ без ожидания
Ткани и пряжа — это покупки, которые начинаются с идеи. Клиент увидел модель, захотел связать или сшить, написал и сразу ждёт ответа: подойдёт ли эта пряжа для свитера, сколько метров ткани нужно на платье, как ведёт себя материал после стирки, есть ли нужный оттенок, как подобрать плотность и состав. Если магазин отвечает через несколько часов, вдохновение уходит, и человек заказывает там, где ему быстро помогли рассчитать и выбрать.
Бот для тканей и пряжи помогает сделать консультацию быстрой и структурированной. Он уточняет проект (платье, шторы, костюм, игрушка, свитер), сезонность и условия носки, желаемые ощущения (мягкость, плотность, «не колется»), а затем предлагает подходящие варианты по составу и характеристикам. Для ткани бот может рассчитать примерный метраж по типу изделия и параметрам, подсказать, как учитывать усадку и припуски. Для пряжи — помочь выбрать толщину, рекомендуемые спицы/крючок, расход по размеру и образцу, предложить аналоги при отсутствии нужного цвета.
Внедрение настраивается под реальный ассортимент и правила магазина: наличие оттенков и партий, особенности цвета в разных поставках, минимальные отрезы, нарезка, условия предзаказа, доставка, возврат и рекомендации по уходу. Благодаря этому бот не даёт «общих» ответов, а ведёт клиента к конкретному решению: оформить заказ, собрать корзину из нескольких позиций, оставить заявку на поступление или получить консультацию специалиста.
Для магазина, который продаёт через сайт, Telegram и ВК, бот становится инструментом роста конверсии. Он фиксирует каждый запрос, ускоряет подбор и снижает количество брошенных диалогов. А команда получает больше оформленных заказов и меньше рутины — при сохранении заботливого, экспертного общения, которое так важно в хоббийных и творческих покупках.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
