Что делает бот?
«Нужен трансформатор для объекта — помогите подобрать по мощности и параметрам»
- уточняет мощность, напряжение, условия установки и стандарты
- предлагает подходящие варианты в общих словах
- оформляет заявку на КП и сроки поставки
«Есть ли в наличии и сколько будет стоить доставка/монтаж?»
- уточняет модель и адрес
- проверяет наличие и логистику
- оформляет заказ и согласует отгрузку
«Нужно обслуживание/испытания трансформатора и документация»
- уточняет тип работ и требования заказчика
- предлагает план обслуживания в общих словах
- оформляет заявку и согласует график
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Трансформаторное оборудование продаётся точнее когда бот собирает режимы и параметры подключения
Трансформаторы выбирают не по внешнему виду и не по цене в каталоге. Важно понимать мощность, напряжение, схему подключения, условия эксплуатации, климатическое исполнение, требования по шуму, защите и документам. Покупатель часто пишет «нужен трансформатор на объект», не уточняя, где он будет стоять, какие нагрузки и какие ограничения по площадке. В итоге менеджер задаёт много вопросов, а ошибки в подборе приводят к задержкам поставки и проблемам при вводе в эксплуатацию.
Бот помогает быстро собрать техническое задание. Он уточняет назначение оборудования, понижающий, разделительный, для освещения, для промышленной линии, для стройплощадки. Уточняет входное и выходное напряжение, суммарную мощность и тип нагрузки, длительность работы, возможные пусковые токи. Спрашивает, где будет установка, внутри помещения или на улице, есть ли ограничения по температуре и влажности, нужен ли кожух, шкаф или отдельное помещение.
Для коммерческого предложения бот уточняет требования по документам и логистике. Он спрашивает, нужны ли сертификаты, паспорт, протоколы испытаний, маркировка, условия гарантии. Уточняет адрес поставки, сроки, требования к разгрузке и подъёму, необходимость шефмонтажа или пусконаладки. Если есть проект электроснабжения или спецификация, бот просит прикрепить файл, чтобы исключить расхождения и ускорить согласование.
Для объектов с модернизацией бот уточняет существующую схему и проблему. Он собирает данные о текущем трансформаторе, год, мощность, состояние, симптомы перегрева, шум, просадки напряжения. Просит фото шильдика и места установки, чтобы инженер мог предложить вариант замены с учётом реальных габаритов и подключений. Это экономит время и снижает риск, что новое оборудование не встанет на площадку или потребует переделки.
В сервисных обращениях бот принимает заявки на диагностику и ремонт. Он уточняет, есть ли запах, следы перегрева, срабатывания защиты, просит фото, фиксирует условия доступа. Дальше передаёт заявку специалисту и сообщает статус, чтобы заказчик понимал, что вопрос не потерян и находится в работе.
В итоге трансформаторное оборудование подбирается и поставляется точнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, сокращает количество уточнений, повышает качество исходных данных и ускоряет путь от запроса до согласованной поставки и ввода в эксплуатацию.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
