Что делает бот?
«Нужны трубы и арматура — помогите подобрать под проект»
- уточняет среду, давление, диаметры и стандарты
- предлагает подходящие варианты в общих словах
- оформляет заявку на счёт/КП
«Нужно срочно на объект — есть ли в наличии и когда отгрузка?»
- уточняет позиции и объём
- проверяет наличие и сроки отгрузки
- оформляет заказ и доставку/самовывоз
«Интересует опт и регулярные поставки для монтажной организации»
- уточняет объёмы и график закупок
- сообщает условия сотрудничества в общих словах
- оформляет заявку на договор и прайс
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Трубопроводная арматура продаётся проще когда бот собирает параметры и условия применения
Трубы и трубопроводная арматура выбираются по условиям, а не по названию позиции. Важны среда, давление, температура, диаметр, тип соединения, материал, требования по сертификации и срокам поставки. Покупатель может написать «нужны задвижки» или «нужны трубы для воды», но без конкретики менеджер вынужден задавать десятки вопросов, а ошибка в одном параметре приводит к возвратам и простоям. Особенно критично это для строительных объектов, где сроки стоят денег.
Бот помогает быстро собрать техническое задание на подбор и поставку. Он уточняет назначение, водоснабжение, отопление, газ, технологические линии, и параметры среды, давления и температуры. Уточняет тип подключения и монтажные ограничения. Просит указать диаметры, количество, требования по материалу, сталь, латунь, полимер, нержавейка, и необходимость сертификатов. Если есть спецификация, бот предлагает прикрепить файл, чтобы исключить расхождения и ускорить обработку.
Для магазина и поставщика бот помогает сформировать коммерческое предложение с учётом логистики. Он уточняет адрес доставки, график разгрузки, необходимость нарезки, комплектности и упаковки, сроки и бюджет. При необходимости бот предлагает аналоги и объясняет разницу по ресурсу и условиям применения, чтобы клиент мог принять решение без долгих переписок.
Для монтажных компаний бот помогает избежать пересорта. Он уточняет, нужны ли компенсаторы, фильтры, обратные клапаны, редукторы, переходы, фланцы, крепёж, какие стандарты используются и есть ли ограничения по габаритам. Это снижает риск, что бригада остановится из‑за одной недостающей позиции, и делает поставку более полной с первого раза.
В сервисных запросах бот помогает оформлять возвраты и рекламации корректно. Он собирает номер партии, фото маркировки, описание дефекта и условия эксплуатации, чтобы разбор случая был быстрым и справедливым. Это повышает доверие, потому что процесс становится прозрачным и понятным.
В итоге трубы и арматура продаются и поставляются эффективнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, превращает общий запрос в точное техническое задание, ускоряет обработку и повышает конверсию обращений в заказы.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
