Что делает бот?
«Сколько стоит укладка плитки в ванной/на кухне?»
- уточняет площадь, формат плитки и состояние основания
- даёт ориентир по цене и срокам в общих словах
- оформляет заявку на замер и смету
«Нужно уложить плитку срочно — когда можете начать?»
- уточняет адрес и готовность объекта
- предлагает ближайшие даты и порядок работ в общих словах
- фиксирует заявку и подтверждает график
«Не знаю, какую плитку выбрать и как рассчитать количество»
- задаёт уточняющие вопросы по помещению и стилю
- подсказывает, как считать объём и запас в общих словах
- направляет на подбор/замер и фиксирует контакт
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Укладка плитки идёт без переделок когда бот заранее собирает замеры и нюансы основания
Укладка керамической плитки и кафеля кажется понятной услугой, но в реальности результат зависит от десятков деталей. Клиенты спрашивают цену за квадратный метр, сроки и свободные даты, но часто не могут объяснить, что именно нужно сделать, пол или стены, санузел или кухня, ровное основание или перепады, диагональная укладка или классика. Если эти нюансы выясняются уже на объекте, смета меняется, сроки сдвигаются, а доверие падает, потому что заказчик ожидал одно, а услышал другое.
Бот помогает превратить первое обращение в точную заявку на работу. Он уточняет помещение и зоны, пол, стены, фартук, душевую, и просит размеры, площадь, высоту стен, количество углов, ниш, коробов. Предлагает прикрепить фото и короткое видео, чтобы мастер заранее оценил состояние основания, наличие старой плитки, качество стяжки и штукатурки. Для расчёта бот уточняет схему укладки, формат плитки, наличие мозаики, раскладку по рисунку и требования к шву.
Чтобы стоимость была честной, бот задаёт вопросы о подготовительных работах. Нужен ли демонтаж, выравнивание, гидроизоляция, устройство уклонов, тёплый пол, монтаж люков и инсталляций. Уточняет, кто закупает материалы и нужно ли помочь с подбором клея, затирки, профилей и систем выравнивания. На основе ответов компания может быстро предложить несколько вариантов, экономичный, оптимальный и расширенный, и объяснить, что входит в каждый пакет работ.
Бот помогает согласовать выезд на замер и организацию работ. Он фиксирует адрес, доступ в квартиру или на объект, правила пропусков, время шумных работ и наличие лифта для подъёма материалов. Отправляет чек‑лист подготовки, что освободить помещения, обеспечить воду и электричество, подготовить ключи. Напоминает о визите мастера и подтверждает дату, снижая количество переносов и пустых выездов.
Во время выполнения работ бот может поддерживать коммуникацию и фиксировать изменения. Если заказчик хочет добавить нишу, поменять раскладку или заменить плитку на другой формат, бот собирает уточнения и передаёт их мастеру, фиксируя договорённости. Это уменьшает конфликтность и делает проект более управляемым, потому что решения сохраняются в переписке и легко проверить, что именно было согласовано.
В итоге услуга укладки плитки становится понятной и предсказуемой. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает быстро рассчитать стоимость, согласовать сроки, не терять заявки и доводить клиента от первого вопроса до качественного результата без хаоса и переделок.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
