Что делает бот?
«Нужен кадастровый инженер — можете взять мой случай?»
- уточняет цель (межевание/техплан/раздел) и документы
- объясняет порядок работ в общих словах
- оформляет заявку и запись на консультацию/выезд
«Нужно оформить перепланировку и подготовить документы»
- уточняет объект и текущие изменения
- сообщает требуемые шаги и документы в общих словах
- назначает выезд и фиксирует сроки
«Хочу получить документы в электронном виде и подать онлайн»
- уточняет формат и способ подачи
- сообщает, какие файлы будут предоставлены
- оформляет выдачу и инструкции
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Кадастровый инженер работает эффективнее когда бот собирает исходные документы до консультации
Услуги кадастровых инженеров требуют точности в деталях, но клиенты часто приходят с разрозненной информацией. Кто-то присылает фото старого плана, кто-то только адрес, кто-то не знает кадастровый номер и не понимает, что именно нужно оформить. Из-за этого первые дни уходят на уточнения, поиск документов и согласование выезда. Чем дольше длится этот этап, тем выше риск, что клиент уйдёт к тому, кто ответил быстрее и понятнее.
Бот помогает собрать исходные данные так, чтобы инженер мог начать работу сразу. Он уточняет тип объекта и цель, межевание, техплан, уточнение границ, исправление реестровой ошибки, раздел или объединение, изменение характеристик. Запрашивает кадастровый номер или координаты, адрес, площадь, правоустанавливающие документы и актуальные планы. Предлагает прикрепить файлы и фотографии, а если документов нет, подсказывает, какие источники могут подойти и как их получить.
Чтобы оценка сроков и стоимости была честной, бот уточняет факторы, влияющие на трудоёмкость. Были ли перепланировки, есть ли расхождения по фактическим границам, существуют ли спорные точки, есть ли доступ к помещениям, ограничен ли въезд на территорию. Уточняет, кто будет представителем на объекте и какие даты возможны. В результате инженер получает понятную картину ещё до разговора и может дать более точное предложение.
Бот помогает организовать выезд без накладок. Он фиксирует место встречи, контакты, пропускной режим, особенности доступа, наличие собак на участке, необходимость согласования с управляющей компанией или охраной. Отправляет чек‑лист подготовки, что открыть доступ, подготовить документы, обеспечить проход к узлам. Это снижает количество переносов и повторных выездов, которые съедают время и деньги.
После начала работы бот удерживает коммуникацию в одном канале. Он сообщает статусы, принимает вопросы, собирает замечания от ведомств и передаёт их инженеру. Если требуется уточнение, бот задаёт конкретные вопросы и просит недостающие файлы, не превращая процесс в бесконечную переписку.
В итоге услуги кадастровых инженеров становятся удобнее для клиента и эффективнее для компании. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет сбор документов, снижает количество ошибок и помогает довести обращение до результата с понятными сроками и предсказуемыми этапами.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
