Что делает бот?
«Хочу записаться на приём к ветеринару на ближайшие дни»
- уточняет питомца и цель визита
- предлагает свободные слоты в общих словах
- фиксирует запись и отправляет напоминание
«Нужны анализы/УЗИ/рентген — как подготовиться?»
- уточняет тип исследования и рекомендации врача (если есть)
- даёт общие правила подготовки в общих словах
- оформляет запись и подтверждение
«Нужно послеоперационное сопровождение и контрольный визит»
- уточняет дату операции и назначенный план наблюдения
- предлагает запись на контроль и напоминания
- фиксирует обращения и передаёт врачу при необходимости
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как ветеринарной клинике удерживать клиентов: бот напоминает, записывает и собирает данные до визита
Даже когда у ветеринарной клиники много обращений, есть типичная проблема: администратор занят, клиент не получает ответа быстро, запись откладывается, а потом забывается. В итоге клиника теряет плановые визиты, повторные приёмы и часть выручки. Бот для ветеринарной клиники помогает выстроить понятный процесс: первичный контакт, запись, напоминания и сбор информации до визита — без лишних звонков и переписок.
Чат-бот отвечает на частые вопросы, показывает услуги и ориентиры по стоимости, подсказывает подготовку к визиту (например, что взять с собой: документы, результаты анализов, выписки). Бот собирает базовые данные для записи: вид животного, возраст, имя, контакт владельца, желаемое время, а также может попросить приложить фото/видео или описание ситуации — исключительно для того, чтобы врач понимал контекст и клиника подготовилась. Важно: бот не даёт диагнозов и не заменяет врача, он лишь помогает организовать посещение и ускорить коммуникацию.
После записи бот отправляет подтверждение и напоминания, может предложить перенести визит или отменить по правилам клиники, а также собирать обратную связь после приёма. Для повторных клиентов бот может напоминать о плановых процедурах и профилактических визитах по вашему регламенту, чтобы клиенты возвращались, а сервис оставался стабильным.
Внедрение настраивается под вашу клинику: список услуг, график врачей, правила записи, прайс-логика, шаблоны сообщений и интеграции с CRM/расписанием. Можно сделать отдельные сценарии для вакцинации, чипирования, хирургии, стационара, лабораторных услуг, а также для «срочных» обращений с передачей заявки дежурному сотруднику.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость реакции и помогая клинике превращать обращения в записи и повторные визиты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
