Что делает бот?
«У питомца симптомы (вялость/рвота/понос) — можно ли срочно приехать?»
- уточняет вид животного, возраст и основные симптомы
- помогает определить срочность в общих словах и предлагает ближайшее время приёма
- фиксирует контакты и отправляет инструкции по визиту
«Нужно сделать прививку и оформить ветпаспорт»
- уточняет вид животного, возраст и прививочную историю
- предлагает варианты записи и напоминает про подготовку в общих словах
- создаёт заявку и отправляет напоминание
«Сколько стоит стерилизация/кастрация и какие сроки восстановления?»
- уточняет вид животного, вес и особенности здоровья (по словам клиента)
- даёт ориентир по стоимости и этапам в общих словах
- предлагает консультацию/осмотр и записывает
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как ветеринарным клиникам не терять обращения: бот записывает на приём и отвечает 24/7
Ветеринарные клиники получают обращения в любое время: вечером после работы, ночью при внезапных симптомах у питомца, в выходные и праздники. Владельцы пишут коротко и эмоционально: «срочно нужен приём», «сколько стоит вакцинация», «есть ли стационар», «можно ли сегодня». Если администратор занят на звонках или в приёмной, часть сообщений остаётся без ответа — и клиника теряет записи, а клиент остаётся без понятного маршрута. Бот для ветеринарной клиники помогает автоматизировать первичное общение, быстро собрать вводные и довести диалог до записи на приём.
Чат-бот отвечает на типовые вопросы: график работы, адрес, цены на популярные услуги, подготовка к приёму, правила стационара, перечень документов, условия записи и отмены. Бот помогает выбрать услугу и врача, уточняет вид животного, возраст и базовую информацию для записи, предлагает доступные слоты (если вы используете расписание) или фиксирует пожелания по времени. Для срочных обращений бот может быстро собрать краткое описание ситуации и контакты, а затем передать заявку ответственному сотруднику с пометкой «приоритет», чтобы клиника оперативно связалась с владельцем.
Важно: бот не заменяет врача и не ставит диагнозы — он организует коммуникацию и помогает клиенту быстрее получить консультацию специалиста. В сценариях можно сделать безопасную «предзапись» и аккуратную навигацию: когда лучше срочно позвонить, когда подойдёт плановый приём, какие данные подготовить (выписки, анализы, фото). Это снижает стресс у клиента и разгружает администратора, потому что на этап первичных вопросов тратится меньше времени.
Внедрение выполняется под конкретную клинику: список услуг, прайс-логика, график врачей, правила стационара, требования по вакцинации и обработкам, а также формат передачи заявок в CRM или ответственным сотрудникам. Можно настроить отдельные ветки для терапевта, хирурга, стоматолога, вакцинации, груминга/зоосервиса (если есть), и отдельный сценарий для повторных клиентов.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость ответа и конверсию обращений в реальные записи, без увеличения нагрузки на персонал.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
