Что делает бот?
«Нужно очистить воду в доме — какую систему водоочистки выбрать?»
- уточняет источник воды и проблемы (жёсткость, железо и т.д.)
- предлагает варианты систем в общих словах
- оформляет заявку на анализ воды/консультацию
«Сколько стоит установка фильтра и обслуживание?»
- уточняет тип системы и объём потребления
- даёт ориентир по бюджету и регулярным расходникам
- оформляет заказ и запись на монтаж
«Нужно заменить картриджи/засыпку и проверить систему»
- уточняет модель и дату последнего обслуживания
- предлагает план сервиса в общих словах
- оформляет выезд/доставку расходников и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Водоочистка начинает работать быстрее когда бот собирает анализ воды и подбирает систему
Водоочистка редко бывает универсальной. Одной семье мешает жёсткость и накипь, другой — запах, железо или мутность, а в частном доме может быть целый набор проблем из скважины. Клиент хочет быстрый ответ, какая система нужна и сколько будет стоить, но без исходных данных рекомендация будет поверхностной. В результате люди сомневаются, выбирают наугад или продолжают жить с проблемой, которая влияет на здоровье, технику и качество быта.
Бот помогает собрать ключевые параметры и быстро перейти к точному подбору. Он уточняет источник воды, количество пользователей, расход, давление, схему подключения, наличие места под оборудование и требования к обслуживанию. Просит прикрепить результаты анализа воды или предлагает организовать забор пробы, если данных нет. Всё фиксируется в заявке, чтобы инженер мог предложить решение, которое действительно закрывает проблему, а не выглядит как типовой набор.
Для компании бот снижает количество бесперспективных консультаций и ускоряет путь к выезду. Он объясняет, какие данные нужны для расчёта, предлагает запись на обследование, фиксирует адрес и контакт, уточняет сроки и бюджет. После подбора бот помогает согласовать комплектацию, сроки поставки и монтаж, а также держит статус, чтобы клиент не выпадал из процесса между расчётом и установкой.
В коммерческих задачах бот тоже полезен. Для кафе, офисов, производственных помещений и котельных он собирает вводные по пиковому расходу, режиму работы, требованиям к качеству воды и документации. Это упрощает подготовку предложения и сокращает количество итераций согласования, потому что исходные данные собраны заранее и в одном месте.
В обслуживании бот поддерживает клиента и после монтажа. Он напоминает о замене картриджей и регламентных работах, принимает заявки на сервис, собирает симптомы и фотографии и передаёт их специалисту. Для клиента это ощущение системы под ключ, а для компании — стабильные сервисные обращения и меньше аварийных ситуаций.
В итоге водоочистка продаётся и обслуживается эффективнее. Клиент получает решение под свой источник воды, а бизнес повышает конверсию обращений в договоры благодаря автоматизации общения в Telegram, VK, MAX и на сайте.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
