Что делает бот?
«Нужно водопроводное оборудование — помогите подобрать под ремонт»
- уточняет тип системы и совместимость по диаметрам
- предлагает варианты оборудования в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужны комплектующие срочно на объект»
- уточняет список позиций и адрес
- проверяет наличие и сроки отгрузки
- оформляет быстрый заказ и уведомления
«Интересует опт/поставки для монтажной организации»
- уточняет объёмы и регулярность закупок
- сообщает условия сотрудничества в общих словах
- оформляет заявку на договор и прайс
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Водопроводное оборудование закупают быстрее когда бот проверяет совместимость и собирает список
Водопроводное оборудование часто покупают в условиях ограниченного времени. Нужно срочно собрать узел, заменить элемент, доукомплектовать объект или закрыть поставку по смете. Но даже простой запрос превращается в цепочку уточнений: диаметры, тип резьбы, давление, материал труб, совместимость с существующими узлами. Если менеджер собирает это вручную, растёт риск ошибки и возвратов, а заказчик теряет время на пересогласования и остановку работ.
Бот помогает принять запрос в виде структурированного списка. Он уточняет, для какого объекта нужна закупка, какие позиции и количества, какие параметры важны, предлагает прикрепить смету, спецификацию или фото узла. Если клиент не уверен, бот задаёт уточняющие вопросы и помогает сформировать перечень, который можно сразу отдать в комплектацию. Всё это фиксируется в карточке заказа и передаётся менеджеру или в CRM.
Для B2B‑поставок бот особенно полезен. Он собирает реквизиты, адреса доставки, контакты склада, окна разгрузки и требования по документам. При повторных закупках бот ускоряет процесс, сохраняя типовые адреса и формат отгрузки. А если нужны аналоги, бот помогает согласовать замену по характеристикам, чтобы объект не простаивал из‑за одной позиции и чтобы ответственность за замену была зафиксирована.
Когда закупка идёт под тендер или этап стройки, важна прозрачность и контроль. Бот может принять запрос на коммерческое предложение, уточнить сроки поставки по позициям, зафиксировать требования к сертификатам и маркировке, а также собрать контакт ответственного для согласования. Это упрощает работу отделу снабжения и снижает количество звонков «проверьте, что вы точно отгрузили нужное».
В сопровождении бот отвечает по статусу отгрузки, помогает оформить претензию или обмен, если обнаружен брак, и собирает данные для сервисного обращения. Для клиента это быстрый и понятный канал связи, для компании — меньше хаоса и меньше ручной рутины.
В итоге водопроводное оборудование закупают быстрее и с меньшим количеством ошибок. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогая поставщику отвечать оперативно и удерживать клиента, когда решение нужно принять быстро.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
