Что делает бот?
«Нужны водостоки для дома — какие лучше выбрать и сколько стоит?»
- уточняет тип крыши, периметр и материал фасада
- предлагает варианты системы в общих словах
- оформляет расчёт и заказ
«Нужен монтаж водосточной системы — можно вызвать замерщика?»
- уточняет адрес и удобное время
- предлагает ближайшие слоты
- оформляет выезд и подтверждение
«Есть протечки/обрыв желоба — нужен ремонт»
- уточняет проблему и просит фото
- предлагает варианты ремонта в общих словах
- оформляет выезд и согласует дату
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Водостоки ставят без переделок когда бот уточняет кровлю и назначает замер
Водосточные системы редко выбирают на глаз. Важно учесть площадь и форму кровли, количество скатов, расположение воронок и труб, материал и цвет, а также особенности фасада и места отвода воды. Без замеров и фотографий легко ошибиться с количеством элементов или расположением сливов, что приводит к протечкам и переделкам. При ручной коммуникации часть клиентов теряется ещё на этапе первичного контакта, потому что им неудобно собирать параметры самостоятельно.
Бот помогает быстро собрать вводные и перейти к точному расчёту. Он уточняет тип здания, высоту, форму крыши, материал кровли, желаемый цвет и бюджет, просит фото фасадов и карнизов. Если клиент не знает размеров, бот предлагает замер, записывает на удобное время и фиксирует адрес и контакт. Так компания получает данные, достаточные для расчёта, а клиент — понятные шаги без технической перегрузки.
При выборе системы важны детали, которые часто упускают. Бот уточняет, какой материал предпочтительнее, пластик или металл, насколько важна устойчивость к морозу и ультрафиолету, нужен ли нестандартный цвет под фасад и какая эстетика ожидается. Он помогает подобрать комплектующие и аксессуары, например колена, соединители, кронштейны, защитные сетки от листьев и элементы для перехода на ливневую канализацию. Благодаря этому смета получается полной, а риск остановки монтажа из‑за недостающей позиции становится намного ниже.
Для монтажной бригады бот снижает риск ошибок. Он фиксирует требования по крепежу, доступу к кровле, необходимости лесов или автовышки, ограничения по времени работ, а также нюансы, связанные со снегозадержателями и карнизной частью. После замера бот удерживает клиента в процессе: напоминает о согласовании сметы, фиксирует выбранную комплектацию, согласует дату установки и информирует о подготовке площадки.
В сопровождении бот помогает с обслуживанием. Он принимает обращения по очистке и профилактике, подсказывает, когда стоит проверить крепления и воронки после сезона, и оформляет заявку без звонков. Это повышает удовлетворённость и делает сервис более профессиональным, особенно для домовладельцев, которые живут за городом и ценят дистанционное решение вопросов.
В итоге водостоки продаются и устанавливаются более предсказуемо. Бот помогает не терять обращения и ускоряет путь от первого сообщения до монтажа, работая в Telegram, VK, MAX и на сайте, и поддерживает клиента на всём пути от расчёта до обслуживания.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
