Что делает бот?
«Нужны взрывные работы на объекте — можете оценить и подготовить КП?»
- уточняет тип объекта, объём работ и сроки
- объясняет порядок обследования и согласований в общих словах
- оформляет заявку на выезд и коммерческое предложение
«Нужно собрать документы, допуски и согласовать работы с заказчиком»
- уточняет требования по документации и режим объекта
- формирует перечень документов в общих словах
- фиксирует ответственных и график согласований
«Нужно запланировать работы и уведомления для всех участников»
- уточняет участников и контактные лица
- согласует дату и окна работ в общих словах
- отправляет подтверждения и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как компании по взрывным работам быстро собирать ТЗ и запускать согласование объекта
Взрывные работы — специализированная услуга, где заказчику важно не только «цена и сроки», но и строгая безопасность, соответствие требованиям и понятный порядок подготовки. Запросы могут поступать от горнодобывающих предприятий, строительных подрядчиков и производств, и на первом контакте важно быстро собрать исходные данные, определить формат работ и начать подготовку коммерческого предложения и документации. Бот для взрывных работ помогает структурировать обращение, собрать техническое задание и передать его специалистам без потерь в переписках.
Чат-бот уточняет тип объекта и задачу в общих терминах: площадка работ, объемы, сроки, формат участия (подряд/субподряд), наличие проектной документации и требования заказчика по отчетности. Далее бот собирает исходные материалы: местоположение, контакт ответственного на объекте, ограничения по доступу и режимам, необходимость предварительного обследования и согласований, перечень требуемых документов и допусков. При необходимости бот предлагает загрузить ТЗ, чертежи и спецификации.
После сбора данных бот объясняет процесс взаимодействия: первичная оценка, осмотр объекта, подготовка предложения, согласование графика и организационных условий, выполнение работ с соблюдением регламентов и оформление закрывающих документов. Контакты и файлы фиксируются и передаются менеджеру или в CRM, чтобы команда могла оперативно включиться и не пересобирать информацию вручную.
Внедрение выполняется под ваши процессы: типовые чек-листы для брифа, маршрутизация по инженерам, регламент документооборота, работа с тендерами и сроками подачи КП. Можно настроить отдельные ветки для аварийных задач и плановых проектов, а также сбор реквизитов для B2B и запросов на счёт.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышает скорость реакции, качество входящих заявок и помогает запускать подготовку по объекту максимально организованно и прозрачно для заказчика.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
