Что делает бот?
«Нужно подобрать новый замок — какой подойдёт к моей двери?»
- уточняет тип двери и замка, просит фото
- предлагает совместимые варианты в общих словах
- оформляет заказ и запись на установку
«Нужна установка замка и фурнитуры — когда можно мастера?»
- уточняет адрес и удобное время
- предлагает ближайшие слоты
- оформляет выезд и напоминание
«Нужны замки и скобяные изделия оптом для объекта»
- уточняет ассортимент, объёмы и требования
- даёт ориентир по оптовым условиям в общих словах
- оформляет заявку на счёт и КП
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Продажа и ремонт замков идут быстрее когда бот помогает подобрать модель и оформить выезд
Замки и скобяные изделия выбирают не только по цене. Важно понять совместимость с дверью, класс взломостойкости, тип механизма, наличие броненакладки, удобство ключей, возможность перекодировки и качество установки. Покупатели часто пишут в мессенджер с вопросом «какой замок лучше», а продавцу нужно уточнить дверь, толщину, тип полотна, посадочные размеры и задачу клиента. Без структуры диалог затягивается, и человек уходит в ближайший магазин или к мастеру, который ответил быстрее.
Бот превращает консультацию в понятный сценарий. Он уточняет тип двери и замка, просит фото торца и фурнитуры, задаёт вопросы про требования по безопасности и бюджету. По вводным бот предлагает подходящие варианты, объясняет отличия и помогает собрать комплект — замок, цилиндр, ручки, броненакладка, крепёж. Если нужна установка или ремонт, бот предлагает выезд мастера, записывает на время и фиксирует адрес и контакт.
Для компании бот снижает нагрузку на продавцов и мастеров. Он отвечает на частые вопросы по наличию, доставке, гарантиям, срокам работ, помогает собрать реквизиты для счёта и оформить заявку в CRM. Для повторных клиентов бот ускоряет обслуживание, сохраняя историю по двери и установленной модели, чтобы подбор запчастей и ремонт занимали меньше времени и не требовали повторных уточнений.
Бот также помогает увеличить средний чек за счёт полезных дополнений. Он подсказывает, когда уместны броненакладка, усиленные ответные планки, доводчик или замена ручек, но делает это как рекомендацию для результата, а не навязчивую продажу. Клиенту проще согласиться, когда он понимает, зачем это нужно и как влияет на безопасность.
В итоге продажи и ремонт замков становятся быстрее и качественнее. Клиент получает точную рекомендацию и удобный путь к решению проблемы, а компания — больше заявок, которые доходят до покупки и выезда, потому что коммуникация в мессенджере становится структурной и понятной.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
