Что делает бот?
«Какие железобетонные изделия есть в наличии и по каким ценам?»
- уточняет нужные позиции и размеры
- показывает варианты и наличие в общих словах
- оформляет заказ и доставку/самовывоз
«Нужно подобрать плиты/кольца/блоки под задачу — помогите»
- уточняет условия применения и требуемые параметры
- предлагает подходящие позиции и альтернативы
- оформляет заявку на точный расчёт и счёт
«Сколько будет стоить доставка на объект и разгрузка?»
- уточняет адрес, объём и условия подъезда
- даёт ориентир по логистике и разгрузке
- оформляет доставку и отправляет подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Поставка ЖБИ становится предсказуемой когда бот согласует номенклатуру и логистику
Покупатели железобетонных изделий ждут от поставщика простого ответа на три вопроса: что есть в наличии, сколько будет стоить и когда привезёте. Но реальность сложнее: у разных позиций разные серии, сроки изготовления и условия хранения, а на стройке критичны окна разгрузки, подъезд техники и наличие крана. Если эти детали не собрать заранее, возникают срывы поставок, лишние рейсы и спорные ситуации, хотя причина всего лишь в недоговорённостях на старте.
Бот помогает оформить заказ на ЖБИ без хаоса. Он уточняет, какие изделия нужны, сколько штук, по каким сериям и размерам, спрашивает о срочности и предлагает варианты по наличию или срокам производства. Затем бот собирает информацию по доставке и разгрузке: адрес, контакт на объекте, режим работы площадки, необходимость манипулятора или автокрана, ограничения по подъезду и высоте. Это позволяет заранее оценить логистику и избежать сюрпризов в день поставки.
Для менеджеров бот снижает поток однотипных вопросов. Он объясняет процесс оформления, документы, этапы отгрузки, условия оплаты, помогает собрать реквизиты и подготовить счёт. Для постоянных клиентов бот ускоряет повторные закупки, сохраняя типовые параметры и адреса, чтобы заказ оформлялся за минуты. При этом все договорённости фиксируются в одном месте и не теряются в переписке.
Дополнительно бот помогает координировать изменения. На стройке часто меняются даты и объёмы, и важно быстро обновлять информацию. Бот принимает корректировку по позиции или количеству, уточняет новый срок и передаёт обновлённые данные ответственным сотрудникам. Так снижается риск отгрузить не то, не туда или не в тот день, а клиент получает ощущение контроля над процессом.
В результате поставки ЖБИ становятся управляемыми. Клиент получает быстрый ответ и прозрачные шаги, а компания уменьшает количество ошибок и ускоряет цикл от обращения до отгрузки. Бот удобно внедряется в привычные каналы общения и помогает не терять заявки из рекламы и рекомендаций.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
