Что делает бот?
Три типичных сообщения от клиентов, которые бот превращает в продажи
Пример №1
Сообщение клиента
«Нужен адвокат: консультация по спору и варианты решения»
Что делает бот
- уточняет ситуацию и цель (переговоры/суд/медиация)
- анализирует документы и риски в общих словах
- предлагает план действий и варианты стратегии
Результат
Клиент понимает перспективы и выбирает оптимальный путь
Пример №2
Сообщение клиента
«Нужна защита/представительство — можно ли подключиться прямо сейчас?»
Что делает бот
- уточняет срочность и ближайшие даты/заседания
- быстро собирает исходные материалы
- фиксирует поручение и запускает подготовку
Результат
Адвокат подключается вовремя, снижается риск пропуска сроков
Пример №3
Сообщение клиента
«Хочу, чтобы адвокат общался со второй стороной вместо меня»
Что делает бот
- уточняет контекст и желаемый результат
- готовит позицию и переговорный сценарий в общих словах
- проводит коммуникацию и фиксирует итоги
Результат
Меньше эмоционального напряжения, переговоры становятся структурнее
Зачем нужны боты?
Чаще всего — для работы с клиентами. Но этим их возможности не ограничиваются.
Для клиентов
Продажи
Помогает подобрать услугу, отвечает на вопросы и доводит клиента до записи или заявки без участия менеджера.
Консультации
Консультирует клиентов по услугам, ценам и условиям, учитывая контекст и историю диалога.
Поддержка
Круглосуточно отвечает на типовые вопросы, уточняет статус заказов и разгружает службу поддержки.
Повышение конверсии сайта
Удерживает посетителей на сайте, отвечает на вопросы и превращает трафик в заявки.
Формирование базы клиентов
Собирает заявки, записи и бронирования, фиксирует контакты и передаёт данные в CRM или менеджерам.
Рассылки и информирование
Сообщает клиентам об услугах, акциях и изменениях, автоматически работает с базой клиентов..
Для команды
Внутренние ассистенты
Помогают сотрудникам в работе: отвечают на вопросы, подсказывают регламенты и снижают нагрузку на руководителей.
Корпоративная база знаний
Помогает сотрудникам быстро находить ответы, объясняя информацию из ваших документов человеческим языком.
Обучение сотрудников
Помогает адаптировать новых сотрудников и поддерживать знания команды с помощью интерактивных диалогов.
Для процессов
Автоматизация
Автоматизирует рутинные процессы с помощью ИИ и выполняет типовые сценарии без участия сотрудников.
Аналитика
Собирает и обрабатывает данные из любых источников, помогает анализировать эффективность и находить точки роста.
Интеграции
Интегрируется со сторонними сервисами и системами: CRM, мессенджерами, сайтами и внутренними сервисами компании.
Какие проблемы решает бот?
Основные причины, по которым компании внедряют ботов
Пропущенные сообщения и потерянные заявки
Клиенты уходят, потому что им не отвечают в первые минуты
Сотрудники тратят время на одни и те же вопросы
Низкая конверсия целевого трафика в заявки
Низкий уровень клиентского сервиса
Высокая нагрузка на менеджеров и консультантов
Варианты решения
Три варианта внедрения бота — от простых сценариев до индивидуальных решений под задачи бизнеса.
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Кому подходит
Для простых и понятных процессов, где важна стабильность и предсказуемость.
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Кому подходит
Бизнесу с большим количеством нестандартных вопросов и сценариев.
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Кому подходит
Компаниям, которые хотят выделяться за счет премиального клиентского сервиса.
Итоговая стоимость зависит от задач проекта, объёма логики, количества сценариев и необходимых интеграций с сервисами и CRM.
Каналы коммуникации
Бот работает там, где удобно клиентам: в мессенджерах, соцсетях, на сайте или по ссылке
Telegram
Берёт на себя переписку с клиентами в Telegram, фиксирует обращения и сохраняет контакты для дальнейшей работы.
Вконтакте
Подключается к сообществу ВК и автоматически отвечает на сообщения, не оставляя ни одного клиента без ответа.
MAX
Работает в отечественном мессенджере MAX и автоматически отвечает на сообщения, собирает заявки и т.д.
Сайт
Бот встраивается прямо на сайт с помощью виджета в виде GPT-поля или привычного онлайн-консультанта.
Приложение (Mini App)
Интерактивное мини-приложение внутри бота: формы, калькуляторы, каталоги товаров или услуг, записи, личный кабинет и т.д.
QR-код / ссылка
Единая ссылка или QR-код для входа в диалог с ботом. Клиент сам выбирает удобный канал общения при переходе.
Все каналы объединены в единую систему — логика работы бота и сценарии настраиваются один раз и управляются из одного интерфейса.
Как проходит внедрение
Средний срок внедрения: 3-4 недели, без лишней нагрузки на вашу команду
1
Анализ задач и процессов
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
2
Проектирование сценариев
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
3
Настройка и интеграции
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
4
Тестирование и запуск
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
5
Поддержка и развитие
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Сроки работ зависят от задач и выбранного формата внедрения. Все этапы фиксируются и согласуются — вы всегда понимаете, на каком этапе находится проект.
Что вы получаете после внедрения
Практические изменения в работе с клиентами, которые заметны уже в первые недели
⚡
Постоянная доступность 24/7
Клиенты получают ответы сразу, даже вне рабочего времени.
📈
Рост заявок из рекламы и сайта
Быстрые ответы и понятный диалог повышают конверсию обращений в заявки.
🕓
Больше свободного времени
Бот берёт на себя типовые вопросы и освобождает время сотрудников.
📩
Все обращения под контролем
Сообщения фиксируются и передаются — заявки не теряются.
❤️
Больше повторных обращений
Клиенты получают быстрые и точные ответы, доверие к сервису растёт.
📊
Снижение нагрузки на команду
Команда фокусируется на важных задачах и клиентах с высоким чеком.
Адвокат нужен вовремя и бот помогает быстро понять ситуацию и подключить защиту без лишней суеты
К адвокату обращаются, когда вопрос нельзя отложить: вызвали на допрос, пришла повестка, начался конфликт с контрагентом, возник спор по имуществу, задержали сроки, требуется защита интересов в суде. В таких ситуациях клиент часто пишет эмоционально и обрывочно, а адвокату важно получить факты, сроки и документы, чтобы дать корректную оценку и выбрать стратегию. Если на старте нет структуры, время уходит на уточнения, а риски растут.
Бот для адвоката помогает организовать первичный контакт и собрать вводные в корректной форме. Он уточняет категорию дела (уголовное, гражданское, административное, арбитраж), регион, стадию процесса, срочность, ключевые события и дедлайны. Бот предлагает прикрепить документы: определение суда, протокол, повестку, договор, претензию, переписку, и фиксирует контакт для быстрой связи. Для срочных случаев бот может предложить формат «срочная консультация» или «оперативный выезд».
Внедрение настраивается под практику адвоката: перечень направлений, стоимость первичной консультации, правила конфиденциального обмена документами, расписание и интеграция с CRM/календарём. Бот объясняет, как строится работа: первичная оценка → стратегия → подготовка документов → представительство → сопровождение, и помогает клиенту подготовиться к разговору, чтобы встреча началась с сути.
В результате адвокат получает более качественные обращения и меньше потерь лидов, а клиент — ощущение контроля и профессиональной поддержки: он понимает следующий шаг, быстро попадает на консультацию и знает, какие документы и факты критичны именно в его ситуации.
Любые интеграции
В процессе внедрения бот может быть подключён к любым сервисам и платформам, которые используются в вашем бизнесе.
Примеры популярных платформ. Возможна интеграция с любыми сервисами по запросу.
Сделано в России
Мы разработали собственный программный продукт, готовый для внедрения обучаемых ИИ-ботов в работу бизнеса и обеспечиваем высокие стандарты надёжности, производительности и безопасности в соответствии с требованиями российского законодательства.
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
Часто задаваемые вопросы
Да. Решение внедряется под задачи и процессы конкретного бизнеса: типы обращений клиентов, услуги, сценарии общения и формат обработки заявок. Логика работы бота настраивается под вашу модель работы, а не наоборот.
Это отраслевое внедрение с адаптацией под бизнес. Используется проверенная базовая логика, которая дорабатывается под ваши задачи, тексты, каналы и правила обработки заявок. В результате бот выглядит и работает как часть вашей команды.
Нет. Формат внедрения подбирается исходя из задач. Возможны решения без ИИ (на сценариях), с ИИ или с расширенной логикой и мини-приложениями. Мы рекомендуем только тот формат, который действительно нужен бизнесу на текущем этапе.
Бот работает там, где удобно вашим клиентам: в мессенджерах, на сайте или по прямой ссылке. Можно подключить один или несколько каналов.
Все обращения фиксируются и обрабатываются. Бот либо доводит клиента до целевого действия, либо передаёт заявку ответственному сотруднику или в CRM — в зависимости от выбранного сценария.
Сроки зависят от задач и выбранного формата внедрения. Все этапы фиксируются и согласуются заранее — вы всегда понимаете, на каком этапе находится проект и что будет сделано дальше.
Нет. Бот берёт на себя первичное общение и типовые вопросы. Сотрудники работают с готовыми обращениями и заявками, без необходимости погружаться в технические детали.
Мы используем собственный программный продукт, зарегистрированный в реестре программного обеспечения РФ. Решение соответствует требованиям надёжности, производительности и безопасности в рамках российского законодательства.
Остались вопросы?
Задайте их лично основателю платформы Нейробот
Влад Хрипачев
Основатель платформы "Нейробот"
Помогаю компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью ботов. Отвечу на вопросы и помогу рассчитать внедрение под вашу задачу.
Присоединяйтесь к будущему сегодня
Индивидуальное решение под задачи компании
Решение под задачи вашего бизнеса
Посмотрите, как бот работает вживую