Что делает бот?
«Нужны декоративные элементы, покрытия — что подойдёт под мой интерьер?»
- уточняет стиль, материалы и бюджет
- предлагает 2–3 варианта в общих словах
- оформляет заказ или запись на консультацию
«Хочу увидеть примеры работ и подобрать комплект»
- уточняет помещение и задачи
- отправляет подборку примеров и вариантов в общих словах
- формирует список материалов и оформляет заказ
«Нужно посчитать стоимость и сроки поставки»
- уточняет объём, наличие и адрес доставки
- даёт ориентир по срокам и стоимости
- оформляет счёт/заказ
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Фактурные покрытия продаются стабильнее когда бот заранее уточняет условия нанесения
Декоративные элементы и покрытия выбирают ради конкретного эффекта: фактура, бетон, шелк, микроцемент, перламутр, матовый бархат, антивандальная поверхность. Но красивое фото не гарантирует результат, если не учесть основание, влажность, подготовку, инструменты и технологию нанесения. Покупатели часто недооценивают важность грунта и слоя, а потом разочаровываются, хотя проблема была в неверно собранных вводных и ожиданиях.
Бот помогает выстроить правильный диалог ещё до покупки. Он уточняет, где будет покрытие, какая площадь, какое основание, нужен ли ремонт, есть ли перепады влажности и температуры, требуется ли высокая износостойкость. Далее бот предлагает подходящие покрытия и элементы декора, подсказывает этапы подготовки, ориентирует по расходу и срокам высыхания, а также предлагает услуги мастера или обучение, если клиент хочет сделать всё сам.
Для компании бот полезен и как канал продаж, и как поддержка. Он принимает запросы на расчёт работ, записывает на выезд, отвечает на частые вопросы по уходу и эксплуатации, помогает подобрать комплект материалов под объект. Если возникают нестандартные вопросы, бот передаёт специалисту уже собранные параметры и фотографии, чтобы ответ был быстрым и по делу.
Особенно удобно, когда продажи идут через несколько каналов. Бот одинаково хорошо работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, фиксируя заявки в едином формате. Это помогает не терять обращения из рекламы и рекомендаций, а также быстрее возвращаться к клиентам, которые «созревают» не сразу, но готовы купить после корректной консультации.
В итоге покрытия продаются стабильнее, а репутация сервиса растёт. Клиент получает прогнозируемый результат и ощущение контроля, а бизнес — меньше сложных возвратов и больше повторных покупок, потому что подбор и коммуникация выстроены правильно.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
