Что делает бот?
«Нужны декоративные материалы — помогите подобрать под ремонт»
- уточняет тип поверхностей и стиль
- предлагает варианты материалов в общих словах
- оформляет заказ и доставку/самовывоз
«Сколько материалов нужно и какой расход?»
- уточняет площадь и технологию нанесения
- помогает рассчитать количество в общих словах
- добавляет грунты/инструменты и оформляет заказ
«Нужно привезти на объект к определённой дате»
- уточняет адрес, дату и условия разгрузки
- подтверждает логистику
- оформляет доставку и уведомления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Материалы для декора выбирают без лишних поездок когда бот помогает сравнить варианты
Декоративные материалы покупают как частные клиенты, так и дизайнеры, бригады и магазины. Вопросы похожие, но нюансы разные: что подойдёт под конкретную поверхность, насколько материал износостойкий, можно ли применять во влажных зонах, как он выглядит при разном освещении, какой расход и чем лучше наносить. В офлайне это решается образцами и консультацией, а в онлайне часто превращается в хаос из сообщений, где теряются параметры, фотографии и названия позиций.
Бот упрощает выбор и делает его более уверенным. Он уточняет, для какой зоны нужен материал, тип основания, уровень влажности, желаемый эффект и бюджет. По этим вводным бот предлагает несколько категорий и вариантов, объясняет различия, показывает доступные оттенки и фактуры, подсказывает расход и комплект сопутствующих товаров. Клиент может прикрепить фото стены или помещения, а бот фиксирует это в заявке, чтобы консультант дал точную рекомендацию, не задавая одни и те же вопросы.
Для продавца бот снижает нагрузку на менеджеров и ускоряет оформление заказа. Он помогает собрать корзину, уточняет количество, способ доставки или самовывоза, резервирует позиции и передаёт в отдел продаж данные в структурированном виде. Для профессионалов бот может принимать повторные заказы по объектам, формировать запрос на счёт и сохранять историю, чтобы закупки не превращались в переписку каждый раз.
Дополнительно бот помогает сопровождать применение материалов. Он отправляет краткий чек-лист подготовки поверхности, условия нанесения и высыхания, напоминания о совместимых грунтовках и инструментах. Если клиент сталкивается с проблемой, бот собирает фото и описание и передаёт специалисту уже с контекстом, что ускоряет решение и снижает негатив.
В итоге декоративные материалы покупают быстрее и спокойнее. Клиент понимает, что именно берёт и как это применять, а продавец получает больше оформленных заказов и меньше возвратов из-за неверного подбора. Коммуникация остаётся в мессенджере, где человеку привычнее решать такие задачи.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
