Что делает бот?
«Нужен кирпич напрямую с завода — какие марки и цены?»
- уточняет тип кирпича, объём и назначение
- сообщает варианты продукции в общих словах
- оформляет запрос на прайс и КП
«Сколько будет стоить доставка фурой и когда отгрузка?»
- уточняет адрес, объём и условия разгрузки
- проверяет график производства/склада и логистику
- оформляет отгрузку и уведомления
«Нужны документы: сертификаты, паспорта качества»
- уточняет перечень требуемых документов
- фиксирует комплект документов по партии
- отправляет документы вместе со счётом/отгрузкой
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Кирпичный завод получает больше оптовых запросов когда бот фиксирует марку объём и логистику
Для кирпичного завода важно быстро обрабатывать оптовые обращения от строителей, дилеров и подрядчиков. В запросах обычно звучит только «нужен кирпич на объект», но без марки прочности, формата, цвета, требуемого объёма и сроков поставки невозможно дать корректную цену и подтвердить возможность отгрузки. Если менеджер занят или заявка пришла вечером, клиент легко уходит к другому производителю, потому что в B2B скорость ответа часто решает больше, чем разница в нескольких процентах.
Бот помогает превращать любой входящий запрос в полноценную спецификацию. Он уточняет тип продукции, рядовой, облицовочный, полнотелый, пустотелый, формат и размеры, требования по морозостойкости и водопоглощению. Запрашивает объём в штуках или кубометрах, этапы поставки и желаемые сроки. Если у заказчика есть проект или ведомость материалов, бот просит прикрепить файл, чтобы завод мог быстро проверить комплектность и предложить точный расчёт.
Для коммерческого предложения бот уточняет условия логистики. Он спрашивает адрес стройплощадки, возможность подъезда фуры, необходимость манипулятора, требования к разгрузке и хранению. Уточняет, нужна ли паллетная упаковка, обвязка, плёнка, маркировка партии. Это важно, потому что даже при наличии материала на складе логистика может стать узким местом и повлиять на сроки проекта.
Бот полезен и для дилерской работы. Он может принимать заявки на регулярные отгрузки, фиксировать цены по контракту, собирать реквизиты и контактные данные, согласовывать графики поставок. Для строительных компаний бот помогает организовать контроль качества, запросить сертификаты, паспорта, протоколы испытаний, подтверждения соответствия. Это снижает количество дополнительных писем и ускоряет подготовку документов.
Если у клиента возникают вопросы по характеристикам, бот отвечает на типовые запросы, чем отличается марка прочности, как выбирать кирпич для несущих стен, какие требования к раствору и кладке. При рекламациях бот собирает номер партии, фото и описание проблемы и передаёт специалисту, чтобы решение было быстрым и корректным.
В итоге кирпичный завод быстрее получает и обрабатывает оптовые заявки. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, повышает качество входящих запросов, ускоряет расчёт и помогает довести клиента от первого сообщения до отгрузки и повторных поставок.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
