Что делает бот?
«Нужны краски/лаки для проекта — помогите подобрать под поверхность»
- уточняет тип поверхности и условия эксплуатации
- предлагает варианты материалов в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужно рассчитать расход краски и объём закупки»
- уточняет площадь и количество слоёв
- помогает рассчитать расход в общих словах
- оформляет заказ с запасом
«Интересует опт для подрядчика/магазина»
- уточняет объёмы и ассортимент
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет прайс и договор
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Краски и лаки выбираются правильнее когда бот учитывает помещение основание и нагрузку
Лакокрасочные материалы выбирают под разные задачи, стены, потолки, фасады, дерево, металл, бетон, но покупатель не всегда понимает, какая система будет работать именно в его условиях. Важно учитывать влажность, температуру, износ, наличие солнца и необходимость моющейся поверхности. Если клиент спрашивает просто «какую краску взять», без уточнений легко ошибиться и получить проблемы, пятна, отслоения, быстрый износ или сложный уход. Поэтому консультация по ЛКМ должна быть структурной и быстрой.
Бот помогает подобрать краски и лаки по реальным условиям. Он уточняет, где будет нанесение, внутри или снаружи, какая зона, кухня, ванная, детская, коридор, фасад, и какая нагрузка ожидается. Уточняет основание, штукатурка, гипсокартон, дерево, металл, старая краска, и просит фото, чтобы понять состояние. Спрашивает, нужна ли высокая укрывистость, устойчивость к мытью, антигрибковые свойства, низкий запах и быстрый набор прочности.
Для точного комплекта бот собирает систему материалов. Он уточняет, нужна ли грунтовка, шпаклёвка, антисептик, финишный лак, и предлагает совместимые продукты. Уточняет желаемый цвет и может собрать подбор под колеровку, чтобы заказчик получил нужный оттенок без сюрпризов. Также бот помогает рассчитать расход по площади, учитывая количество слоёв, впитываемость основания и запас на подкраску, чтобы ремонт не остановился из‑за нехватки.
Бот помогает избежать типовых ошибок применения. Он задаёт вопросы о температуре нанесения, вентиляции, времени высыхания между слоями и требованиях к подготовке поверхности. Если клиент планирует красить дерево или металл, бот уточняет, будет ли изделие на улице, нужны ли защитные составы, и предлагает более стойкие решения. Такой подход повышает качество результата и снижает количество претензий и возвратов.
В логистике бот собирает адрес, доставку, подъём и удобное время. Для профессиональных бригад бот может сохранять спецификацию и повторять заказы, а также собирать реквизиты и документы. В поддержке бот принимает вопросы по нанесению и рекламации, собирая фото и данные по партии, чтобы быстро решить проблему.
В итоге выбор красок и лаков становится проще и надёжнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает подобрать материалы под условия, рассчитать расход и собрать систему, которая даст ровное покрытие и прослужит долго.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
