Что делает бот?
«Нужна поставка кирпича на объект — можете отгрузить по графику?»
- уточняет объём, адрес и этапы стройки
- предлагает вариант поставки партиями в общих словах
- оформляет договор и график отгрузок
«Нужен расчёт стоимости с доставкой и разгрузкой»
- уточняет условия разгрузки и доступ
- считает логистику и даёт ориентир по бюджету
- оформляет КП и счёт
«Нужны сертификаты на кирпич для технадзора»
- уточняет требования и формат
- готовит комплект документов
- отправляет вместе с КП/счётом
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Поставка кирпича становится предсказуемой когда бот фиксирует график и условия разгрузки
Поставка кирпича на стройку зависит не только от наличия материала, но и от чёткого планирования. Важно согласовать объёмы, партию, дату отгрузки, транспорт, возможность подъезда и разгрузки, чтобы кирпич приехал вовремя и не простаивал в машине. На практике заказчики часто пишут коротко «нужен кирпич завтра», не уточняя, сколько поддонов, какой формат, нужен ли манипулятор, и где на участке можно разгрузить. Из-за этого возникают переносы, доплаты и потери времени.
Бот помогает собрать заявку на поставку кирпича так, чтобы логистика работала без сюрпризов. Он уточняет тип кирпича, характеристики, объём, количество поддонов, и желаемые даты. Уточняет, нужно ли разбивать поставку на этапы и есть ли ограничения по времени въезда. Просит адрес и геометку, чтобы водитель не терялся, а диспетчер мог оценить маршрут и время прибытия.
Для разгрузки бот заранее собирает ключевые условия. Он спрашивает, есть ли место для манёвра, какая ширина въезда, нужен ли манипулятор, погрузчик или бригада. Уточняет, где складировать поддоны, есть ли твёрдое основание, не затопляемая зона и доступ к площадке. Это снижает риск, что машина приедет, но не сможет разгрузиться, и стройка потеряет день.
Бот помогает контролировать качество поставки. Он фиксирует партию, документы, сертификаты, условия хранения и сохранность упаковки. Если клиент хочет стабильный цвет и фактуру, бот предлагает резервирование партии и предупреждает о важности закупки одним объёмом. Для крупных объектов бот помогает согласовать контрактные условия, график отгрузок и ответственное лицо на площадке.
Если возникают изменения, бот принимает корректировки по датам и объёму в одном канале. Он уточняет причину и пересчитывает логистику, чтобы менеджер не тратил время на хаотичные звонки. После поставки бот может запросить подтверждение получения, собрать замечания и при необходимости оформить доотгрузку, чтобы объект не остановился.
В итоге поставка кирпича становится управляемой и прозрачной. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет согласование, снижает накладки на разгрузке и помогает довести клиента от заявки до регулярных отгрузок без потери времени.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
