Что делает бот?
«Нужно оплатить коммунальные/госпошлину/штраф — где и как это сделать?»
- уточняет тип платежа и реквизиты
- подсказывает доступные способы оплаты и комиссию
- оформляет очередь/талон или отправляет инструкцию по оплате
«Платёж не прошёл/нужен чек или подтверждение оплаты»
- уточняет дату, сумму и идентификатор платежа
- проверяет статус и возможные причины
- формирует подтверждение/чек или создаёт обращение
«Хочу узнать график работы и загруженность отделения»
- уточняет адрес отделения
- сообщает график и доступные окна
- предлагает запись/предварительное оформление
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Расчетно-кассовый центр работает быстрее когда бот собирает документы и приводит клиента к открытию договора без лишних звонков
Расчетно-кассовые услуги редко выбирают «по вдохновению» — клиенту нужен понятный процесс и уверенность, что всё будет оформлено правильно. В обращениях звучат одни и те же вопросы: какие тарифы и комиссии, какие документы нужны, сколько времени занимает подключение, как проходит идентификация, можно ли удалённо, как работает эквайринг и переводы. Если ответы приходят медленно, предприниматель уходит туда, где путь понятнее и быстрее.
Бот помогает превратить хаотичный запрос в структурированную заявку. Он уточняет тип клиента (ИП/ООО), сферу, обороты, количество платежей, потребности (счёт, эквайринг, зарплатный проект, инкассация, валютные операции), регион, срочность и предпочтительный канал связи. После этого бот подбирает подходящий тариф или пакет, объясняя, как формируется стоимость и где могут быть скрытые «подводные камни».
Самое ценное — автоматизация сбора документов. Бот выдаёт персональный чек‑лист, принимает файлы, фиксирует реквизиты, проверяет, что ничего не забыто, и передаёт комплект ответственному менеджеру или в CRM. Клиенту не нужно переспрашивать и «доставать» менеджера — он видит, на каком этапе находится оформление.
Бот может сопровождать клиента до запуска: напоминать о шагах, отправлять инструкции по подключению, объяснять, как настроить интеграции, как оформить доверенности или доступы, что делать при типовых ошибках. Для компаний, работающих с несколькими точками, бот помогает оформлять дополнительные подключения и расширения услуг без повторного заполнения одних и тех же данных.
Внедрение настраивается под ваши регламенты: тарифы, требования к документам, маршрутизация заявок, интеграция с CRM и сервисами уведомлений. В результате сокращается время от первого обращения до заключения договора, растёт конверсия и снижается нагрузка на менеджеров, которые вместо переписки занимаются реальными сделками.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
