Что делает бот?
«Нужна судебная экспертиза — подходит ли ваш вывод для суда?»
- уточняет предмет экспертизы и стадию процесса
- объясняет общий формат материалов и требований к заключению
- предлагает подготовку вопросов эксперту и план работ
«Суд назначил экспертизу — что делать дальше?»
- уточняет определение суда и сроки
- подсказывает общий порядок взаимодействия и передачи материалов
- фиксирует контакт и назначает ответственного эксперта
«Нужно подготовить вопросы для эксперта и комплект документов»
- уточняет спор и ключевые факты
- помогает сформулировать вопросы в общих словах
- даёт чек-лист документов и сроков
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Судебная экспертиза начинается с фактов и бот помогает собрать материалы без хаоса и потерь
Судебная экспертиза почти всегда приходит в момент, когда цена ошибки высокая: идёт спор, назначено заседание, сроки поджимают, а сторонам нужно доказательство в форме заключения специалиста. Клиенты пишут в мессенджеры коротко — «нужна экспертиза для суда» — но за этим могут стоять разные задачи: строительные дефекты, оценка ущерба, почерковедение, технические исследования, товарная экспертиза, ДТП, качество услуг. Чтобы дать адекватный ответ по срокам и стоимости, эксперту важно быстро понять суть спора, процессуальный статус, вопросы суда и перечень документов.
Бот для судебной экспертизы помогает превратить первичное обращение в структурированное дело. Он уточняет тип экспертизы, стадию процесса (досудебная/судебная, назначение судом или по инициативе стороны), регион, сроки, какие вопросы нужно поставить эксперту, какие материалы уже есть и чего не хватает. Бот может попросить прикрепить определение суда, иск/отзыв, акты, сметы, фото, переписку, договоры, а также собрать контактные данные и удобное время для консультации.
В отличие от «просто формы заявки», внедрение под судебную экспертизу учитывает специфику документооборота: важность корректных формулировок вопросов, необходимость конфиденциальности, контроль сроков и фиксацию статусов. Бот может объяснить, какие документы обычно требуются по конкретному виду экспертизы, как подготовить материалы к передаче, как проходит осмотр, и какие этапы будут дальше — анализ, выезд/исследование, расчёты, подготовка заключения, передача.
Для бюро это означает меньше потерь обращений и более точную первичную оценку проекта: специалист получает не разрозненные сообщения, а собранный пакет вводных. Для клиента — ясность и спокойствие: он понимает порядок действий, заранее готовит документы и быстрее получает ответ, подходит ли кейс для экспертизы и в какие сроки реально уложиться.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
