Что делает бот?
«Подберите палатку на 2 человека для походов в горы — что посоветуете?»
- уточняет сезонность, бюджет и условия использования
- предлагает 2–3 модели с весом, материалами и отличиями
- проверяет наличие и оформляет заказ с доставкой или самовывозом
«Есть ли у вас прокат спальников и ковриков на выходные?»
- показывает доступные позиции и стоимость аренды
- уточняет даты, рост/температурный режим и залог
- оформляет бронь и отправляет инструкцию по возврату
«Как оформить возврат или обмен, если размер рюкзака не подошёл?»
- уточняет заказ и причину возврата
- подсказывает условия, сроки и нужные документы
- создаёт заявку на возврат/обмен и предлагает альтернативы
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Туристическое снаряжение покупают увереннее, когда бот собирает маршрут и подбирает комплект по погоде и уровню
Покупка туристического снаряжения редко бывает «просто купить вещь». Человек собирается в поход, на хайкинг, сплав, кемпинг или в горы и хочет быть уверенным, что не замёрзнет, не промокнет и не останется без важной мелочи. Поэтому вопросы начинаются с контекста: куда еду, какая погода, сколько дней, какой опыт, есть ли ночёвки в палатке, какой рюкзак нужен, какая температура комфорта у спальника, нужен ли тент и какая горелка подойдёт. Если магазин отвечает общими словами, покупатель ошибается в комплектации или уходит туда, где ему «собрали набор».
Бот помогает превратить хаос характеристик в понятный список под конкретную поездку. Он уточняет тип активности, регион, сезон, прогнозируемые температуры, длительность, формат ночёвок, опыт, весовые ограничения и бюджет. Затем бот предлагает комплекты: палатка/тент, спальник и коврик, рюкзак, одежда по слоям, фонарь, аптечка, посуда, горелка и газ, треккинговые палки — и объясняет, почему именно эти параметры важны для заявленных условий.
Отдельная ценность — снижение ошибок и возвратов. Бот может подсказать, как выбирать спальник по «температуре комфорта», чем отличаются мембраны и пропитки, как подобрать размер рюкзака по росту, когда нужна лёгкая палатка, а когда важнее устойчивость к ветру. Он может предупреждать о типичных ошибках новичков: слишком тяжёлый рюкзак, неправильная обувь, отсутствие защиты от дождя и ветра.
Внедрение настраивается под ассортимент магазина: наличие, аналоги, комплекты и акции, аренда снаряжения (если есть), доставка и гарантия, интеграция с CRM. Бот может собирать «комплект под маршрут» и сохранять его как корзину, а также аккуратно дополнять обязательными мелочами — батарейки, ремкомплект, пропитка, газовые баллоны.
В итоге магазин повышает конверсию и средний чек, потому что продаёт не отдельные позиции, а готовое решение. Покупатель ощущает экспертность, делает осознанный выбор и чаще возвращается за расходниками и обновлениями, особенно если первая поездка прошла комфортно благодаря правильной экипировке.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
