Что делает бот?
«Нужен частный специалист (электрик/сантехник/репетитор) — сколько стоит и когда свободен?»
- уточняет задачу, адрес/формат и срочность
- предлагает варианты специалистов и ориентир по цене
- оформляет заявку и подтверждает время
«Хочу получить консультацию и точную смету по работам»
- собирает вводные и фото/данные при необходимости
- уточняет материалы и объём работ
- формирует предложение и фиксирует согласование
«Нужно перенести визит/уточнить статус исполнения»
- уточняет номер заявки и контакт
- согласует новое время с исполнителем
- подтверждает перенос и отправляет уведомление
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Частные специалисты получают больше заказов когда бот быстро выясняет задачу и назначает удобное время без переписок
Услуги частных специалистов — это рынок, где клиент часто обращается сразу в несколько мест и выбирает того, кто быстрее и понятнее ответил. В переписке всплывают типовые вопросы: сколько стоит, когда можно, что входит в услугу, какие гарантии, как подготовиться, где проходит работа и сколько времени занимает. Если специалист отвечает с задержкой, заказ уходит к конкуренту, даже если качество у вас выше.
Бот помогает «поймать» клиента в момент запроса и довести его до записи. Он уточняет, какая именно проблема или задача, желаемый результат, срочность, бюджетный диапазон, удобные даты и формат (онлайн/офлайн/выезд). Для разных направлений бот может задавать свои уточняющие вопросы — так вы сразу получаете нормальное ТЗ, а не набор коротких сообщений.
Дальше бот формирует понятное предложение: что будет сделано, какие этапы, ориентиры по срокам и стоимости, что требуется от клиента. Если нужна диагностика или первичная консультация, бот предлагает варианты времени и фиксирует запись, отправляя подтверждение и напоминание. Это особенно важно для специалистов, которые параллельно находятся на выезде и физически не могут переписываться целый день.
Бот также помогает с организацией оплаты и документов: предоплата, чек, договор, согласие на обработку данных — по вашей модели работы. После выполнения услуги бот может собирать отзыв, предлагать повторную запись или сопровождение, а также аккуратно напоминать о регулярных услугах.
Внедрение настраивается под ваш тип услуг и стиль коммуникации: прайс‑правила, расписание, зоны выезда, интеграция с CRM/календарём и уведомлениями. В итоге вы меньше теряете лидов, быстрее закрываете сделки и получаете более качественные заявки, где уже понятно, что нужно клиенту и когда он готов начать.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
