Что делает бот?
«Нужно оставить питомца на уход/зоосалон — какие услуги есть?»
- уточняет вид питомца, возраст и особенности
- предлагает подходящие услуги (груминг/передержка/выгул) в общих словах
- фиксирует заявку и предлагает удобное время
«Хочу записаться на уход (стрижка/мытьё/когти) на выходные»
- уточняет породу, вес и состояние шерсти
- предлагает свободные слоты и длительность в общих словах
- фиксирует запись и отправляет напоминание
«Сколько стоит комплексный уход и что входит?»
- уточняет вид услуги и параметры питомца
- даёт ориентир по цене и составу услуги в общих словах
- предлагает записаться и фиксирует контакты
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как зоосалону и уходу за животными не терять клиентов: бот записывает, уточняет услуги и напоминает
Услуги по уходу за животными — груминг, стрижка, мытьё, вычёсывание, экспресс-уход, когти, уши — чаще всего заказывают срочно и «в моменте». Владельцы пишут вечером, в выходные, перед поездкой или событием, и ждут быстрый ответ: есть ли окно, сколько стоит, что входит, сколько по времени, можно ли для щенка, как подготовиться. Когда администратор занят в зале, на звонках или принимает питомцев, часть сообщений остаётся без ответа — и запись уходит конкурентам. Бот для зоосалона помогает автоматизировать первичное общение и превращать входящие сообщения в записи без бесконечной переписки.
Чат-бот уточняет вид животного (собака/кошка), породу, размер/вес, состояние шерсти, есть ли колтуны, чувствительная ли кожа, что именно нужно сделать (груминг-комплекс, тримминг, гигиена, экспресс-уход, подготовка к выставке). Затем бот предлагает подходящий пакет услуг, объясняет, что влияет на стоимость (порода, густота шерсти, сложность), и помогает выбрать дату и время. Даже если у вас нет автоматической сетки расписания, бот может собрать пожелания по времени и сразу передать заявку администратору в структурированном виде: кто, какая услуга, какой питомец, на когда, какие особенности.
Важная часть — снижение «потерь» после первичного интереса. Бот отправляет подтверждение записи, правила подготовки, адрес и ориентиры, а также напоминание перед визитом. Можно добавить мягкий сценарий повторной записи через 4–8 недель и сбор отзывов после посещения. Это помогает удерживать клиентов и формировать регулярный поток записей без постоянных ручных напоминаний.
Внедрение выполняется под ваш прайс и процессы: пакеты услуг по породам/размеру, длительность процедур, график мастеров, правила отмены/переноса, предоплата (если используется), акции и сертификаты. Можно настроить отдельные ветки для щенков, кошек, крупных собак и «срочных» записей, а также сбор фото питомца до визита, чтобы мастер подготовился.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, ускоряет ответы, повышает конверсию обращений в реальные записи и разгружает администраторов зоосалона.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
